仕事内容
会社紹介
株式会社SARAHは「よりよい食との出会いをつくり、365日の景色をあざやかにする。」をPurposeに掲げるFood Techカンパニーです。セブン-イレブン・ジャパン、三井物産、味の素など大手事業会社からの資金調達を実施し、急速に成長しています。
事業概要
FoodDataBankは企業向け外食ビッグデータ分析サービスです。このサービスにより、食品メーカーや外食企業が消費者の食の行動データを活用し、より適切な商品開発やマーケティング戦略を立案できます。
仕事内容
FoodDataBankのカスタマーサクセス職として、導入後のクライアント満足度向上に責任を持ちます。具体的には：
- オンボーディング支援：新規クライアントの初期導入フェーズでの各種サポート
- データ活用サポート：クライアントがサービスから最大の価値を得られるよう、データ分析手法やツール活用をサポート
- 定期面談・相談対応：クライアントの経営課題について定期的にヒアリングし、データを活用した解決策を提案
- 利用状況モニタリング：クライアントの利用パターンを分析し、プロアクティブに改善提案
- クライアント拡大営業：既存クライアントへの追加ソリューション提案
必須スキル
- カスタマーサクセスまたはビジネスコンサルティング経験：3年以上推奨
- データ分析への基礎理解：統計やビッグデータの基本概念を理解している
- コミュニケーション能力：複数のステークホルダーと効果的に関係構築できる
- 問題解決能力：顧客の課題を論理的に分析し、実行可能なソリューションを提案できる
- 業務の優先順位付けと時間管理：複数クライアント対応での自己管理能力
求める人物像
- 顧客成功への強い関心：クライアントの成功を自分の成功と捉える姿勢
- 学習姿勢：食産業やデータ分析の領域で継続的に学んでいきたい
- 主体性と創意工夫：マニュアルだけでなく、顧客に合わせた柔軟なサポートを創造できる
- 食への興味：食品業界や外食トレンドに関心がある
企業文化
「夢中は努力に勝る」という理念のもと、「息を吸うように学んで、遊ぶように働ける環境」を実現しています。新規事業段階での成長機会と、大手事業会社パートナーとのコラボレーション環境があります。
応募について
SARAHのPurpose・Values（6 tastes）に共感いただける方のご応募をお待ちしています。