仕事内容
くらしのマーケットが提供する自社サービス（例：エアコン取付工事パック など）において「ユーザー対応」「パートナー企業対応」「商品仕入れ」などの業務をご担当いただきます。お客様の体験（CX）の向上に向けて、必要な取り組みをチームと連携しながら主体的に進めていただくポジションです。
ユーザー対応
- お客様からの問い合わせ対応
- 決済に関するご連絡、フォロー
- ヘルプページの管理、更新
- 満足度アンケートの配信、収集 など
施工パートナー企業対応
- お客様条件に応じた施工パートナーへの案件依頼
- 作業完了報告の回収および内容精査 など
商品仕入れ
- 仕入れ先への発注業務
- 施工日に合わせた納品スケジュールの調整
- 配送遅延、配送事故時の対応
- 返品、交換対応（初期不良など） など
※上記業務は、主にメールやチャットでのやり取りが中心となります。
【募集の背景】 「コンシューマー事業部」は、2024年7月に新設された事業部です。 自社サービスの企画・開発・提供を担っており、取り扱いサービスの拡大に伴い、運営体制の強化を進めています。 AIなどのテクノロジーを積極的に活用しながら、効率的な運営を目指す少人数チームです。互いを尊重し、協力しながら事業を前に進めていただける方を歓迎します。 （※AIの使い方はチームでレクチャーしますので、ご安心ください！）
- Google Workspace、Slack、メールなどの基本的なPC操作スキル
- スプレッドシートの基本的な関数スキル（例：SUM、AVERAGE、VLOOKUP など）
- ユーザーやパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れること
- 正確性が求められる業務を丁寧に進められること
- AIツールを活用した業務経験
時給1,500円〜2,000円（経験に応じて相談）
出社（青山オフィス） ※はじめの二ヶ月は出社 ※その後状況に応じてリモートワークとの併用可
【備考】 当社オフィスでは猫を飼育しております。 猫がいる環境で体調に影響が出る可能性のある方は、ご理解・ご承知の上でご応募ください。
アルバイト
週4日 / 1日5時間以上
あり（3ヶ月）
社会保険完備（加入要件は法令に準ずる） 通勤手当: 支給（上限 20,000円/月、1,000円/日）
会社名: みんなのマーケット株式会社
設立: 2011年1月17日
〒107-0062 東京都港区南青山2丁目5-17 ポーラ青山ビルディング7階
1.3億円
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