仕事内容
VideoTouchは「AIが支え、人が輝く 新しい『あたりまえ』をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォーム「VideoTouch」「AIロープレ」「AIモニタリング」の開発・提供を行っています。
動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場へサービスを展開してきました。現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、2024年には属人化した研修や高い離職率の解決を狙って「AIロープレ」をリリース。さらに応対品質の評価とフィードバックを自動化する「AIモニタリング」を展開し、"教える"から"評価し、育てる"までをシームレスにつなぐエコシステムを構築しています。
私たちが目指すのは「AIコンタクトセンター」の実現です。今後もマルチプロダクト戦略で周辺サービスを拡充し、コンタクトセンター運営のバリューチェーンそのものを変革していきます。
3つのプロダクト VideoTouch … マニュアルやFAQ、社内研修を驚くほど簡単に動画化できる顧客育成 / 従業員トレーニングプラットフォーム AIロープレ … AIが顧客役を担い、音声会話を通じてオペレーターを実践トレーニングするAIロールプレイ研修 AIモニタリング … 声のトーン・間・抑揚といった非言語情報まで解析し、応対品質を自動で評価・フィードバックする国産解析エンジン
VideoTouchについて
VideoTouchは「AIが支え、人が輝く 新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。
動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。
現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。
直近リリースした「AIモニタリング」では、日本語音声に特化した国産解析エンジンにより、声のトーン・間・抑揚といった非言語情報から「お客様に寄り添えていたか」を可視化。テキスト要約だけでは見えない応対の本質を捉え、貴社の評価基準をそのままAIに実装することで、現場の納得感が高い評価運用を実現します。さらに評価結果に応じてVideoTouchの研修動画やAIロープレを自動でレコメンドし、"評価で終わらせず、次の成長へとつなげる"仕組みを提供しています。
しかし、教育課題の解決は最初の一歩に過ぎません。私たちが目指すのは「AIコンタクトセンター」の実現です。今後もマルチプロダクト戦略で周辺サービスを拡充していき、コンタクトセンター運営のバリューチェーンを変革していくことを目指しています。
関わるサービス
■VideoTouch VideoTouchは、研修動画の収録・編集・配信・テスト・分析までをワンストップで行える、AI搭載の動画トレーニングプラットフォームです。AIによる強力なサポートにより、誰でも簡単に動画を作成できるため、研修動画の制作にかかる工数を大幅に削減しつつ、動画を活用した効果的な研修の実施が可能になります。 https://videotouch.jp/videotouch
■AIロープレ AIロープレは、コンタクトセンターに特化した「AIロールプレイング」システムです。これまで人が行っていたロールプレイングをAIが代替し、評価まで一貫して実施することで、人手不足による制約、評価のばらつきを解消し、オペレーターの応対スキル向上を支援します。
https://videotouch.jp/ai-roleplay
■AIモニタリング 日本語音声に特化した国産解析エンジンにより、声のトーン・間・抑揚といった非言語情報から「お客様に寄り添えていたか」を可視化。テキスト要約だけでは見えない応対の本質を捉え、評価基準をそのままAIに実装することで、現場の納得感が高い評価運用を実現します。
https://videotouch.jp/ai-monitoring
募集背景
事業の急成長に伴い、エンタープライズ市場での更なる成長を実現するため、インサイドセールス組織の強化が急務となっています。既存の体制をさらに発展させ、戦略的なアプローチでリード創出から商談化までのプロセスを高度化する人材を求めています。
業務内容
成長フェーズの事業において、エンタープライズ企業へのインサイドセールス活動の中核を担っていただきます。単なる架電業務ではなく、戦略立案から実行までを一気通貫で担当し、将来的にはチームリーダー・マネジャーとしてのキャリアも期待されるポジションです。
具体的な業務
■戦略立案・実行
- ABMターゲット企業の選定と優先順位付け
- エンタープライズ企業の決裁フローを考慮した提案ストーリー設計
- アプローチチャネルの最適化（架電、メール、LinkedIn等の複合活用）
■インサイドセールス業務
- エンタープライズ企業（1,000名規模以上）への新規アプローチ
- 部長・役員クラスとの初期接点構築
- セールスチームへの効果的な商談パス
- CRMを活用した進捗管理・分析
■パートナー連携
- 外部パートナー（営業代行等）のマネジメント
- 外部チームとの連携による案件創出の最大化
- パートナー向けトレーニング・フィードバック
■組織構築（将来）
- インサイドセールスプロセスの標準化・改善
- チームメンバーの採用・育成
- KPI設計と改善施策の立案
ポジションの魅力
■事業成長の最前線での活躍
-成長フェーズの事業で、営業プロセス構築の中核を担える -自身の活動が事業成長に直結する実感を得られる
■スペシャリストからマネジャーまで選択可能 -インサイドセールスのプロフェッショナルとして極める道 -将来的にはマネジャーとして組織を率いる道 -本人の志向と適性に応じてキャリアパスを選択可能
■戦略的な業務内容 -単なる架電業務ではなく、戦略立案から実行まで一貫して担当 -エンタープライズ企業の意思決定者層との接点構築
環境・ツール
- CRM：Salesforce（Salescloud）
- コミュニケーション：Slack, Notion, Miro
必須スキル
- SaaS企業でのインサイドセールス（SDR/BDR）経験3年以上
- エンタープライズ企業への新規開拓経験
- CRM（Salesforce等）を活用した営業管理経験
- 数値目標達成の実績
歓迎スキル
- インサイドセールス組織の立ち上げ・リード経験
- ABMアプローチの実践経験
- 外部パートナーとの連携・マネジメント経験
- BPO・コンタクトセンター業界の知識
- MA（HubSpot等）ツールの活用経験
求める人物像
- 戦略的思考力があり、自ら考えて行動できる方
- 数値目標達成に強いコミットメントを持てる方
- チームワークを重視し、関係者との連携を大切にできる方
- エンタープライズ企業の課題に真摯に向き合える方
- 変化の多い環境を楽しみ、継続的な改善に取り組める方
職種 / 募集ポジション: FS-05_インサイドセールス（SDR／BDR）
雇用形態: 正社員
給与: 年収 ▼残業手当 有 月45時間相当分の固定残業代として、月給に含んで支給 ※超過分は別途支給
勤務地: 150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA202号室 地図で確認 在宅勤務制度をご利用いただけます （毎月月末の〆会や月1回以上の上長との1on1などの対面機会には出社いただきますが、それ以外は在宅での就業が可能です）
勤務時間: 【勤務形態】固定労働制 【就業時間】10:00〜19:00 【休憩時間】12:00〜13:00
休日: 完全週休2日制 祝日、年末年始 夏季休暇（7月～9月の間で自由に3日間） 有給休暇（入社時に5日間付与） 育児、介護、産前産後休業 大切な人に感謝を伝える日 Thanks休暇
福利厚生: 裁量労働制（開発メンバー） 健康診断費用補助 通信手当（月5,000円） 出張日手当（1泊あたり2,000円） 書籍購入、イベント参加補助 チーム懇親会補助 ピアボーナス制度
加入保険: 社会保険、労働保険完備（TKJ）
受動喫煙対策: オフィス内完全禁煙（ビル内喫煙所あり）
会社名: VideoTouch株式会社
代表取締役: 上坂 優太
設立年月日: 2013年4月24日
本社所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA202号室
事業内容:
コンタクトセンター特化の教育AIプラットフォーム「VideoTouch」「AIロープレ」「AIモニタリング」の開発
- 運営