仕事内容
仕事内容
カスタマーサクセスチームのメンバーとして、お客様の成功体験を創造することが主な職務です。ナーブ株式会社が提供するVRプラットフォーム「NUR*VE」を通じて、クライアントが目標達成できるよう支援します。具体的には、顧客のニーズヒアリング、導入支援、継続的なフォローアップを通じて、長期的なパートナーシップを構築します。
募集背景
ナーブ株式会社はVRが持つ可能性をビジネスプラットフォームとして活用し、人々のライフスタイルを変革するサービスの実現を理念としています。VRで繋がる「5年後の当たり前」で市場に勝負を挑む中で、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセスチームの拡大が急務となっています。
求める人物像
お客様の成功に対して誠実に向き合える人材を求めています。VRという新しい技術分野に対して好奇心を持ち、継続的に学習する姿勢が必要です。また、チームメンバーや他部門との協働を大切にし、顧客のニーズを正確に理解し、それに応える提案ができる方が活躍できます。
必須スキル
- コミュニケーション能力：顧客との信頼関係構築ができる
- 問題解決能力：顧客が直面する課題に対して創意工夫で対応できる
- 基本的なビジネススキル：メール、スプレッドシート、プレゼンテーション資料の作成ができる
- 責任感：顧客成功までのプロセスを最後まで見守る粘り強さ
歓迎スキル
- VR/AR技術に関する知識や興味
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- 営業またはコンサルティング経験
- データ分析スキル
会社について
ナーブ株式会社は、VRプラットフォーム「NUR*VE」を軸に、ビジネスでのVR活用を推進している企業です。単なる技術提供ではなく、顧客のニーズを徹底的に理解し、本当に必要な価値を提供することを重視しています。「ニーズは喚起するものではなく、作るもの」という哲学のもと、世界のシェアを取りにいく野心的な企業です。