仕事内容
仕事概要
TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、不動産売買領域のDXを行い、家を買う人・売る人・働く人など、不動産に関わるすべての人をエンパワーメントするスタートアップ企業です。 本ポジション（住宅ローン事務リーダー）は、銀行代理業/住宅ローン領域における日々のオペレーション品質を担保しながら、業務の「仕組み化」「標準化」「改善」をリードし、チームとして再現性高くスケールできる体制をつくる役割です。
募集背景
当社では、住宅ローン領域への進出・事業拡大を進めており、取扱件数や提携先の増加に伴い、より迅速で正確な審査・実行フローの構築が急務になっています。 現状のオペレーションを回すだけでなく、ミスの予防・進捗管理・ナレッジ整備・メンバー育成を通じて「強い事務組織」をつくるため、事務リーダーを募集します。 また現状は人手不足もボトルネックになっているため、採用による増員と、業務の仕組み化による処理能力向上の両面から、チームをスケールさせていくことを期待しています。
ミッション
- 住宅ローン/銀行代理業のオペレーション品質（正確性・スピード）を担保し、顧客体験と事業成長を支える
- 属人的な業務を標準化し、チームがスケールできる運用体制（フロー/進捗/教育/改善）を構築する
- 重要指標である「審査提出件数（生産性）」を最大化しつつ、顧客満足/クレームをガードレールとして運用する
仕事内容(想定)
①住宅ローン事務（プレイング）
- 申込受付、審査前の申込内容チェック、銀行/代理店システムへの入力
- 金消契約（WEB契約含む）準備、融資実行に向けた手続き推進
- 司法書士/不動産会社/金融機関との決済・日程調整、進捗管理
- 営業サポート（確認事項や書類依頼、書類管理など）
② 進捗管理・品質管理（リード業務）
- 案件進捗の可視化、進捗管理表/運用ルールの整備・アップデート
- 事務ミスを未然に防ぐ仕組みづくり（チェック観点の整備、ダブルチェック設計、エスカレーションルールなど）
③オペレーション改善・仕組み化
- 業務フローの改善、標準化、マニュアル/テンプレートの作成
- 「ローン×DX」を前提とした、ペーパーレス/効率化/自動化の推進（現場要件整理〜運用定着）
④チーム運営・育成（状況に応じて）
- メンバーのオンボーディング、育成、業務レクチャー/品質レビュー
- ステークホルダー（営業・金融機関・外部パートナー）との連携設計
- 採用（合否判断への関与）および、シフト/配置などのリソースマネジメント
- 特定の提携金融機関を中心にオペレーションを磨き込みつつ、提携先拡大に備えた運用設計・標準化
- 住宅ローンに関する事務実務経験（目安：1年以上）
- 申込〜融資実行までのプロセス理解（関係者調整/進捗管理を含む）
- 正確性とスピードを両立できる事務処理能力、整合性チェックが得意
- チームリード/育成、もしくは業務の標準化・改善を主導した経験
- モーゲージバンク/銀行/信託銀行での住宅ローン事務や審査経験、または不動産仲介会社での住宅ローン代行や住宅ローン業務の事務経験
- 業務フローの構築、マニュアル作成、改善活動（KPI/工数/ミス削減等）の経験
- IT・PCスキル（スプレッドシート/業務システム/業務効率化ツール等）
- スタートアップでの就業経験
- 「仕組み化」を楽しめる：未完成な環境で改善提案〜実装〜定着までやり切れる
- 調整能力が高い：社内営業担当や外部パートナー（融資元、司法書士等）と円滑に連携できる
- 責任感と当事者意識：顧客の重要な意思決定を支える実務に、緊張感と誇りを持って取り組める
550万円～750万円
東京本社
〒150-0001 所在地: 東京都渋谷区神宮前6-12-20 J6 Frontビル6F
※原則出社のポジションです
正社員
土日祝休み フレックス制度
あり（6か月）
福利厚生
┗ラーニングサポート（月5,000円まで学習支援・補助） 家事代行サービス（月10,000円まで家事代行サービスにかかる代金を補助） DIYサポート（年間30,000円までDIYにかかる費用を補助） 借上社宅制度（賃貸にお住まいの場合、会社名義で借上げることで節税が可能） その他、詳しくは面接時にお問い合わせください。
その他
┗各種社会保険加入 ノートPC・社用スマートフォン貸与 年2回給与査定あり（1月・7月）
会社名: 株式会社TERASS
設立: 2019年4月
所在地: 東京都渋谷区神宮前6丁目12番20号 J6Front 6階
13億3千万（資本準備金含む）
従業員 正社員約170名 不動産エージェント約800名