仕事内容
職務概要
AI潅水施肥システム『ゼロアグリ』のカスタマーサクセスを担当します。導入ユーザーの増加にともない、ユーザーにゼロアグリをフル活用してもらうことで導入効果を実感してもらい、ユーザーの成功を支援するポジションです。
仕事内容
①ユーザーの製品導入・運用支援
- 設置環境準備の打合せ、設置サポート
- 導入時の製品稼働サポート、ユーザー環境に合わせた使用方法の説明
- 導入後のTEL、メールサポート、製品保守
②顧客フィードバック
- 定期的な満足度調査、アンケートなどユーザーボイスの収集・蓄積
- ユーザーボイスをもとにした機能改良、開発提案
- 導入事例、導入効果の把握からWeb事例紹介、LINE配信、ウェビナー企画
③製品化、開発支援
- 製品開発における製品/機能の実証テスト
- 発売に向けた製品仕様、仕入/製造、マニュアルなどの整備
- 開発とのユーザーボイス共有、開発計画の協議
④エリア活動
- クロージングに向けて技術面からエリアセールスをサポート
- 潅水資材など製品導入前の現地調査
- 販売代理店向けの技術支援
仕事のやりがい
ユーザー訪問による製品導入・運用支援で製品をしっかり使ってもらい、継続的なコンタクトによりユーザーの成功を包括的に支援します。栽培における潅水・施肥は重要な要素であり、ユーザーから見ると潅水・施肥を高度化、効率化の支援をする頼りになる存在です。栽培される作物の成長も見届けられ、製品導入による収量や品質のアップを支援することでユーザーの生産性アップにも貢献できます。テクノロジーを通して農業の効率化という課題にチャレンジ、ユーザーとの伴走で導入効果まで実感できる点にやりがいがあります。
必須スキル
- 農業への興味、関心
- 顧客や社内と密にコミュニケーションがとれるスキル
- 先端技術に抵抗がなく自ら学ぶ姿勢
- 普通自動車運転免許(AT)
歓迎スキル
- 農業関連企業での機械設計、保守などのご経験
- 農業の支援にかかわる業務のご経験
- 電気工事や施工に関するご経験
- 潅水資材、ビニールハウス施工に関する知識
- 栽培、肥料に関する知識
勤務地
- 雇入れ直後：本社
- 変更の範囲：全国の営業所・労働者の自宅
その他
- 業務内容の変更範囲：当社業務全般