仕事内容
弊社が自社サービスとして提供する日本/アジア初の共創型エンタメDXプラットフォーム「Castee（キャスティ）」のカスタマーサクセスの募集です。 海外進出やIPOを視野に入れつつ、クリエイター・インフルエンサーにとって必要不可欠なサービスに育てることをミッションに、代表直下のプロダクトチームでプロダクトの成長を牽引いただきます。
お任せしたいこと
- ユーザーの声を基にした、プロダクトの仕様変更や機能改善案の抽出、ディレクターへのフィードバック
- プロダクトにおけるデリバリー・運用業務全般
- テスト実施および品質評価
- 不具合の早期発見および原因分析、再発防止
- ユーザーからの問い合わせ対応
組織体制
全体で約35名の組織で、「ビジネスチーム」と「プロダクトチーム」に分かれており、本ポジションはプロダクトチームの所属となります。 <プロダクトチーム>
- PdM：1名
- WEBディレクター：1名
- フルスタックエンジニア：3名
- デザイナー：2名
利用ツール
- Figma
- Googleスプレッドシート、Googleスライドなど
- Backlog
開発環境
- フレームワーク：Next.js, Laravel
- 言語：PHP, TypeScript
- DB ：Amazon Aurora, MySQL, Redis, Amazon ElastiCache
- ソースコード管理：Git,Github
- 情報管理ツール：Slack
Casteeについて
＼公式note：https://note.com/castee／ クリエイターの創造を価値に変える共創型エンタメDXプラットフォーム「Castee」を運営。テクノロジーを起点に『新たなエンターテインメントを創出するインフラ』を目指し、日本・アジアで事業を展開しています。
事業計画について
- シード・プレシリーズA・シリーズAで累計7億円超を資金調達済み https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000119298.html
- IPOを見据え2025年11月には初の海外拠点としてインドネシア現地法人を設立
- Casteeというサービスを基に、今後はライブ配信・EC・Fintech・キャスティングなど様々な分野に拡張していきます
- エンジニアと不具合の再現手順や技術的な仕様について、ログやログ調査ツール等を用いて対等に会話ができる高いITリテラシー
- テクニカルサポート、QAエンジニアまたはカスタマーサクセスの経験3年以上
- 流動的にポジションを変更をしながら柔軟な姿勢で事業推進ができる
- 周りの状況を判断して、その時に最適な行動、優先順位を自ら組み立てることができ、自走できる
- 日々変化するトレンドを追いかけ、鮮度の高い情報を収集するのが好き
- プロダクトの成功を自分事として捉え、情熱と強い興味・関心を持つ
- 課題に対して積極的に取り組み、チーム全体を課題解決に導く
＜経験・能力を考慮の上当社規定に従い決定します＞
- 月給には45時間分のみなし残業代を含みます（平均残業時間：約15時間/月）
- みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給します
- 賞与：現状なし
- 昇給：年2回
※原則全日出社です
＜本社＞ 〒150-0001 所在地: 東京都渋谷区神宮前2-18-19 the Folks 5F https://maps.app.goo.gl/Lm6bsHqAtUaBpNqN6
＜アクセス＞
- JR山手線「原宿」駅 徒歩10分
- 東京メトロ千代田線／副都心線「明治神宮前」駅 徒歩8分
正社員
＜フレックスタイム制＞
- コアタイム：11:00~16:00
- フレキシブルタイム：7:00～22:00
- 標準となる1日の労働時間：8時間
＜休憩時間＞ 60分
＜所定時間外労働＞ 有（平均残業時間：約15時間/月）
＜休日・休暇＞
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日
- 夏季休暇（3日付与）
- 年末年始休暇
- 入社時特別休暇（3日付与）
- 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
- 産前産後休暇
- 生理休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
あり（3ヶ月）※期間中の給与・待遇に変化はありません
- 各種保険完備
- 交通費支給（上限4.5万円/月）
- 書籍購入費用サポート
- コーヒーマシン・ウォーターサーバーあり
現在、ストックオプション制度やCasteeらしい福利厚生をアップデート中です。
会社名: 株式会社Castee
設立: 2022年3月14日
所在地: 東京都渋谷区神宮前 2-18-19 the Folks 5F
クリエイターの創造を価値に変える共創型エンタメDXプラットフォーム「Castee」を運営。 テクノロジーを起点に『新たなエンターテインメントを創出するインフラ』を目指し、日本・アジアで事業を展開しています。
資本金: 719,559,650円（資本準備金含む）
従業員数: 28名