仕事内容
仕事内容
AI電話事業部のカスタマーサクセス(CS)職です。既存顧客がDr.JOYのAI電話ソリューションを最大限活用できるよう、導入後のサポート、運用支援、提案を行います。顧客との関係構築を通じて長期的なパートナーシップを実現し、顧客満足度の向上とアップセル・クロスセルの機会を創出します。
必須スキル
- カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
- 顧客対応能力・ヒアリング力
- 課題解決思考
- デジタルツール操作スキル（Excel等）
- コミュニケーション能力
歓迎スキル
- SaaS企業でのCS経験
- 医療業界での顧客対応経験
- データ分析・レポーティング経験
- セールスイネーブルメント（営業支援）の経験
勤務地
東京都（虎ノ門オフィス）※リモート勤務対応可
待遇
Dr.JOYの待遇・福利厚生に準じます。顧客満足度や達成指標に基づいた評価制度があります。