仕事内容
会社概要
【Mission】 国を越え、共に生きるすべての人に、豊かな暮らしを。
【Who We Are】 GTNは、外国人の「生活の基盤」から「人生の豊かさ」までを包括的に支える「信頼創造プラットフォーム」を構築するグローバル・スタートアップです。 住まい・通信・金融・仕事といった不可欠なライフラインを整えるだけでなく、その先にある豊かな体験までをデザインすることで、国籍を問わず誰もが日本で安心し、生き生きと暮らせる未来を実現します。
【Our Business】 外国人専門の包括的なソリューションを展開しています。
住環境ソリューション（賃貸保証・お部屋探し） 通信・生活インフラ（モバイル通信・クレジットカード） キャリア・就労支援（人材紹介・特定技能登録支援） 生活・定着支援（来日セットアップ・多言語生活相談）
GTNのミッション・ビジョン・バリューについての詳細は こちら をご覧ください
GTNについてもっと知る
組織の文化的多様性の包摂度を評価する指標Cultural Diversity Indexで最高ランク「プラチナ」・「Good Practice」を同時受賞 https://www.gtn.co.jp/news/20251127
■PIVOT 出演：https://youtu.be/c6JQ3gy3sdM ■週刊 東洋経済：https://toyokeizai.net/articles/-/927931 ■採用ホームページ：https://www.gtn.co.jp/recruit ■社員インタビュー：https://www.gtn.co.jp/recruit/member ■人事評価制度：https://wow.gtn.co.jp/386 ■INNOVATION PITCH：https://wow.gtn.co.jp/362
Best-Estate.jp
Best-Estate.jp（ベストエステート）は、GTNが運営する国内でも有数の外国人向け賃貸物件情報プラットフォームです。16言語対応・掲載物件数20万件超・提携管理会社42,000社以上を誇り、外国人が日本で住まいを探す際の「入口」として圧倒的なポジションを確立しています。
現在、自社の社員が仲介するモデルから、全国の不動産エージェント（業務委託パートナー）がBest-Estate.jp経由の問い合わせに対応する「エージェント型プラットフォーム」へと進化中です。 エージェントが案件を仲介し、GTNの家賃保証・通信・生活支援と連動することで、住まい探しから生活基盤構築までをワンストップで実現する「住まいプラットフォーム」を目指しています。
Best-Estate.jpエージェント事業の魅力
■ なぜ今、Best-Estate.jpのエージェント事業なのか
【2025年時点で400万人超今後も広がる巨大市場 × 構造的な「歪み」が生むチャンス】 日本に住む外国人は約400万人を超え、今後も増加が予測されています。 しかし「外国人だから」という理由で入居審査に通らない、 内見すらさせてもらえないケースは依然として多く、 住まい探しにおける構造的なマーケットの「歪み」は深刻です。
この不合理は、個人の努力ではなく「プラットフォームと仕組み」でしか解決できません。 Best-Estate.jpはこのマーケットの歪みを正面から是正する、 社会性と事業性を兼ね備えた挑戦です。
【2. 他社が追随できない圧倒的なプロダクト基盤】 掲載物件数20万件超、16言語対応、提携管理会社42,000社以上、 登録件数年間約30,000名・住まい探し相談への対応件数約22,000件という圧倒的な基盤。 さらにGTNの家賃保証（累計70万人超）、モバイル通信、 クレジットカード、就職紹介、生活サポートとシームレスに連動し、 「住まい探し」を起点に外国人の生活基盤を丸ごと支える唯一無二のエコシステムです。
GTNは「外国人特化×育成型×テクノロジー支援」という 業界唯一のポジションで、競合が参入しにくい独自の市場を創出します。 事業の構造が変わる転換期であり、仕組みをゼロから作る経験ができます。
【3. 「住まいプラットフォーム構想」――外国人の生活を丸ごと変える】 Best-Estate.jpは物件検索サイトではありません。 GTNの家賃保証・通信・就労サポート・生活支援と連動し、 「住まい探し」を起点に生活基盤を丸ごと支えるプラットフォーム構想の中核です。 将来的には賃貸→売買→管理→リノベーション、さらには医療・観光・就労・結婚など、 外国人の「人生の豊かさ」に関わるあらゆる領域へ拡張していくビジョンがあり、 韓国拠点との連携による東アジア圏へのグローバル展開も視野に入っています。
【4. 200名規模のエージェント組織をこれから作る「組織設計フェーズ」】 エージェント型モデルはまだ立ち上がったばかりです。 獲得・育成・報酬設計・オペレーション・商品開発まで、 あらゆる領域で「型」を作り、スケールさせるフェーズにあります。
他社にない武器として、30日間・全7モジュールの体系的研修カリキュラム、 未経験者から経験者・外部パートナーまでの4段階キャリアランク、 自社プラットフォーム＋案件管理＋主要物件データベースを包括提供する テクノロジー基盤を持ちます。 既にある仕組みを回すのではなく、ゼロからイチを作りたい方にとって最高の環境です。
【5. 社会を変えるインパクト × 事業としての収益性】 「外国人だから貸さない」――この構造的差別をプラットフォームの力で変える。 これはCSR的な社会貢献ではなく、 400万人超の市場を正当にサービスすることで生まれる巨大なビジネスチャンス。 社会課題の解決がそのまま事業成長に直結する、稀有な事業です。
当ポジションの位置づけ
Best-Estate.jpでは、外国人ユーザーからの問い合わせを受け付け、最適なエージェントに案件を振り分け、対応状況を管理し、成約後はGTNの家賃保証・通信サービスと連携し、入居までフォローするという複雑な業務フローが日々動いています。
年間約30,000名のユーザー×200名規模のエージェント×42,000社の提携先が交差するこのオペレーションを、破綻なく回す仕組みを設計する。 プラットフォームの「心臓部」を作る役割を担います。
業務内容
1.業務マニュアル・標準手順の作成 ・問い合わせ受付〜成約〜入居までの業務フロー可視化 ・「誰がいつ何をするか」を明確にした手順書の作成 ・各工程のチェックリスト・テンプレート整備 ・多言語対応が必要な業務の手順書作成
2.業務プロセスの改善 ・各業務の処理時間を計測し、ボトルネックを特定 ・ミスが起きやすい箇所を洗い出し、防止策を設計 ・自動化できる作業の調査・提案 ・GTNの保証・通信サービスとの連携手順の最適化
3.オペレーション実行サポート ・エージェントが使う管理画面の操作手順書の整備 ・イレギュラーケースの対応ルール文書化 ・よくある質問（FAQ）の整備
4.データ整備・レポーティング ・業務の進捗・品質に関する指標の集計・レポート作成 ・改善施策の効果測定
※変更の範囲：当社で発生するすべての業務
仕事の魅力
１.200名規模のエージェント体制を支える「仕組み」を設計する 年間約30,000名のユーザー×200名のエージェント×42,000社の提携先。 この巨大なオペレーションの「型」をゼロから設計できる。
2.事業モデル転換期だからこそ、ベストな業務プロセスを自分で作れる
既存の仕組みを引き継ぐのではなく、ゼロから設計する。 この経験はプラットフォーム事業のオペレーション設計者として市場価値の高いキャリア資産になる。 3.テクノロジー×業務設計の融合 プラットフォームのシステムと連動した業務自動化・効率化に取り組める。
4.業務標準化が「外国人の住まい体験」の品質に直結する あなたが作った手順書のクオリティが、外国人ユーザーの住まい体験そのものを左右する。
※各数値は2026年5月1日時点の当社実績
応募要件
【必須要件】 ・業務フローの文書化・マニュアル作成経験（1年以上） ・業務改善・効率化の実務経験 ・基本的なデータ分析スキル（Excel/スプレッドシート）
【歓迎要件】 ・不動産/人材/BPO業界での実務経験 ・業務自動化ツールの利用経験 ・プラットフォーム型ビジネスでの運用経験 ・業務プロセス改革の知見
求める人物像
・業務を構造化・可視化するのが得意な方 ・「仕組みで解決する」ことにこだわれる方 ・細部に気を配りながらも全体像を見失わない方 ・現場の声を丁寧に拾い上げられる方
選考フロー
履歴書・職務経歴書での選考後、面接は2回予定しています。
【1回目】担当：人事部門（オンライン予定） 当社のビジョン・社風についてご説明しながら、ご経歴の詳細についてお伺いします。
【2回目】担当：配属予定部門（グローバルエージェント部/対面予定） 当社で働くイメージがつくよう、具体的な仕事内容についてお話しさせていただきます。
職種 / 募集ポジション: 不動産事業オペレーション設計担当
雇用形態: 正社員
契約期間: ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態に変わりがありません。そのほかの条件に変更はありません。
給与: 月給 基本給：月給21万円 〜 46万円1000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万4000円 ～ 13万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する。
勤務地: 170-0013 東京都豊島区東池袋1-10-1 住友池袋駅前ビル3F 地図で確認 第２本社 各線「池袋駅」東口から徒歩2分 ※変更の範囲：その他当社の定める支店
勤務時間: シフト制 9:30-20:00 （所定労働時間8時間／休憩60分）
休日:
完全週休2日制（シフトによる固定休暇） ◇年間休日120日以上
- 年末年始休暇
- GW休暇
- 夏季休暇
- 慶弔休暇
- 会社休日
- ボランティア活動休暇（当社オリジナル制度） ※年次有給休暇は入社時点で5日間を前倒しで付与し、残り5日間は入社半年後に付与します。
福利厚生:
交通費（当社規定により定期代支給）
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
「福利厚生倶楽部（リロクラブ）」利用可能
「チケットレストラン」による食事補助
ウォーターサーバー設置
加入保険:
社会保険完備 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ＜損害保険会社のサービス有＞
- 24時間オンライン医療相談サービス
- 疾病入院費用負担制度（入院1回につき治療費
- 差額ベッド代など、規定に基づき会社が費用負担）
- フルタイム補償（勤務時間外のケガによる入通院補償）
受動喫煙対策: オフィス内禁煙
各種手当・制度:
昇給年2回（8月／2月）
時間外手当（40時間を超えた分を別途支給）
住宅手当（当社ルール適用者に1万/月）
資格手当（宅建士
- 行政書士 等、当社規定による）
時短勤務制度（当社オリジナル時短制度）
社員表彰制度（年末の総会にて実施）
新入社員研修制度
当社指定のビジネス動画学習制度（利用料企業負担）
従業員持株制度
会社名: 株式会社グローバルトラストネットワークス
■代表者: 後藤 裕幸
■設立: 2006年7月
■本社所在地: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビル2F
■資本金: 10億6946万1926円
■平均年齢: 34歳
URL: https://www.gtn.co.jp https://best-estate.jp https://job.gtn.co.jp/ https://gtn-mobile.com https://wow.gtn.co.jp/
事業内容:
- 外国人専門の賃貸住宅保証事業
- 外国人専門の不動産賃貸仲介事業
- 外国人専門の生活サポート事業
- 外国人専門の福利厚生
- 定着支援サービス事業
- 外国人専門のモバイル通信サービス事業
- 外国人専門の就職紹介事業
- 外国人専門の旅行事業
免許番号: 宅地建物取引業 国土交通大臣（2）第9148号 家賃債務保証業 国土交通大臣（1）第113号 登録支援機関登録番号 19登-000122 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-306348 電気通信事業許可番号 A-26-13748 旅行業 東京都知事第2-7658号 古物商 東京都公安委員会 第305502116685号