仕事内容
具体的な業務内容
パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務
必須スキル
・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる
歓迎スキル
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30〜40名規模）
求める人物像
・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方
職種 / 募集ポジション: 【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート（マネージャー候補）
雇用形態: 正社員
契約期間: 期間の定めなし
給与: 年収 年俸制 ※年収600万円の場合 月額500,000円（基本給+役職手当） ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
勤務地: 900-0005 沖縄県那覇市天久905番地 琉球新報天久ビル2階 地図で確認
勤務時間: 固定シフト制 ▼勤務時間 早番：7:00-19:00のうち8時間以内 遅番：12:00-24:00のうち8時間以内 夜勤：21:00-9:00のうち8時間以内 ※休憩時間 6時間以上～8時間未満：45分間 8時間以上：60分 夜勤の場合は規定あり。 ▽働き方について 原則出社となります。
休日:
◆休日
- 休暇
- ４週４日以上の休日
- 産前/産後休暇
- 育児休暇
- 年次有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
福利厚生:
- 交通費支給
- フリードリンク（お茶等）
加入保険:
- 各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり）
設備:
- ウォーターサーバー
- ダーツなどの娯楽スペースあり
会社名: CBcloud株式会社
設立: 2013年10月
事業内容: 配送クラウドソーシング事業 物流ソリューション事業
従業員数: 159名（2026年6月時点）
所在地: 東京本社 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階 沖縄本店 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階