仕事内容
仕事内容
私たちが開発する次世代AI「Spaike」は、デジタルヒューマン技術を活用し、企業のマーケティング・顧客体験・業務効率化を次のレベルへと引き上げるソリューションです。この技術をただ提供するだけでなく、企業が抱える課題をAIの力で解決し、持続可能な成長を実現するための戦略的パートナーとなるのが、カスタマーサクセスの役割です。
本ポジションでは、クライアントのビジネス目標を深く理解し、Spaikeの導入から運用、成果最大化までを支援することで、企業の変革を推進します。AI技術を通じて、クライアントの消費行動や社会課題にアプローチし、新しい価値を共に生み出すことがミッションです。
具体的な業務内容
- クライアントの課題を把握し、AI導入による最適なソリューションを提案・実装サポート
- データ分析やパフォーマンス評価を行い、継続的な改善提案を実施
- 業界の最新動向をキャッチし、クライアントの事業成長を加速させる活用戦略を立案
- デジタルヒューマンを活用したマーケティング・CX（カスタマーエクスペリエンス）最適化の支援
- 長期的な関係構築を通じて、クライアントのデジタル変革を支援
求める人物像
- AI・デジタルマーケティング・カスタマーエクスペリエンスに興味がある方
- クライアントの課題解決を通じて、ビジネスや社会への貢献を実感したい方
- データドリブンなアプローチで、戦略的に成果を生み出せる方
- チームと協力しながら、成長し続ける意欲を持つ方
必須スキル
- カスタマーサクセス、コンサルティング、またはクライアント支援経験
- データ分析能力と数値を活用した提案スキル
- デジタルマーケティング・AI技術への理解
- クライアント課題の把握と戦略的ソリューション提案能力