株式会社LayerX - 【バクラク】カスタマーサクセス_エンタープライズ部門 | NextUnicornJobs

仕事内容

【バクラク】カスタマーサクセス_エンタープライズ部門

採用情報

事業概要

LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、バックオフィス業務を完全自動化するAIエージェントサービスを展開しています。

AIがあなたの代わりに仕事をする——人は判断に集中できる。

私たちはその世界を、すでに実装しています。請求書・経費・申請・債権管理・法人カードを束ねる「債権債務エージェント」、勤怠・工数・給与を一体化した「人事労務エージェント」により、AIが自ら書類を読み解き、判断し、実行まで担います。担当者は完了結果を確認するだけ。月次を待つ経営から、日々意思決定できる経営へ——そのインフラを提供しています。

すでに20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。2026年1月にはARR100億円を達成し、AIエージェントによる経済活動のデジタル化をさらに加速させています。

「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」という信念はそのままに、さらに一歩進んだ「AI Agent First」な世界を実装していきます。人とAIが共鳴することで、誰もがより付加価値の高い創造的な仕事に没頭できる社会を実現します。

【LayerXの「今」を知る】

募集背景

プロダクトラインナップの拡張および昨今の法対応ニーズの加速が相まり、エンタープライズ企業様(従業員数千名以上)からのご相談・導入も増えています。
同時に、従来の機能・プロダクトラインナップでは価値を届けきれていなかった企業様への価値提供が本事業における大きなテーマとなっています。
2023年8月、提供サービスにおける仮説検証および新たな価値提供の模索を促進するため、「エンタープライズ部」として事業開発部から独立しました。

業務内容

本導入と安定稼働に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
導入コンサルタントと連携して本導入に至るまでの設計/設定や運用検証の対応
中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
アカウントエグゼクティブと連携したアップセル・クロスセル提案活動
安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）

ポジションの魅力

エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
本ポジションは、導入/運用設計のエキスパートとして、エンタープライズ企業様特有の業務/システム面の課題・リスクを整理し、バクラクを通じた最適な価値提供を通じた課題解決の道のりを描きます。
導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解することで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案が可能です。
将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様に向けた導入・運用プロセスの仕組みづくりや組織作りを経験できます。

必要な条件/経験

日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japaneseに加え、以下いずれかの経験を有すること
- カスタマーサクセスまたはシステム導入の経験（1年以上)
- お客様との円滑なコミュニケーションスキル

望ましい経験/スキル

従業員千名以上の企業様へのSaaS製品のオンボーディング経験
従業員千名以上の企業様へのソフトウェア製品導入のプロジェクトマネジメント経験
SaaS/SIer企業にて従業員千名以上の企業様へのシステム・プロダクト導入経験
事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
日商簿記検定3級程度の会計知識

こんな方と働きたい

LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base , Be Animal」に共感する方

事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、プリセールス共に結果責任を共有できる方
他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
SaaSビジネスへの興味

給与

当社規定による ※想定年収（目安）：6,000,000円〜（年2回査定タイミングあり）

チームについて

カスタマーサクセス、アカウントエグゼクティブ、導入コンサルタント、インサイドセールス、マーケティング担当が在籍しており、各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
エンタープライズ企業へバクラクを届けるために自立駆動型で施策立案から実行までやりきるチームを構築しています。
適宜、開発サイドとの密接なコミュニケーションを行い、製品アップデートを推進しています。
あらゆるソフトウェア（Salesforce/Looker/Tableau/notion等）を駆使し、生産性を極限まで高めた上でファネル管理や微細な定量データを軸に最良のプロセスを追求しています。

ツール・開発環境など

使用ツール（共通）

コミュニケーション・コラボレーション
- Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion
ドキュメント・ワーク環境
- Google Workspace
AIツール
- Gemini

参考記事

募集要項

雇用形態・ワークスタイル

雇用形態

正社員　※1 将来の正社員採用を目的とした副業での就業希望を歓迎します。応募時にその旨ご記載ください。　※2 育児や介護を理由とした時短勤務も相談可能です。応募時にその旨ご記載いただくか、選考プロセス内にてご相談ください。　※3 選考中にヒアリングさせていただく中で雇用形態についてご提案させていただく場合がございます（契約社員/業務委託/アルバイト)
試用期間3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）

雇用体系

フレックスタイム制（コアタイムなし）

ワークスタイル

東京本社または各支社、もしくはリモートワーク
- 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。(オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください)
副業、兼業OK

その他

圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境
交通費実費支給
屋内禁煙

LayerXのはたらきかた2026

DE&I Policy

LayerXはあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBTQ+・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。ミッションの実現と運営する事業内容に共感してくださる仲間を積極的に募集しています

LayerX DE&I Policy └LayerXはDE&I Policyを策定しています。策定の背景については代表福島のnoteLayerXがコミットする「身の丈」DE&I(ダイバシティー&インクルージョン)をお読みください

福利厚生

完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
社会保険完備
出産育児・介護休業制度
勉強会参加費用負担
ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与）
ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与　※取得条件あり)
リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与) ※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。

選考プロセス

主な選考プロセス

(カジュアル面談→)書類選考→一次選考→二次選考以上(1~2回)→最終選考(面接+リファレンスチェック)→オファー面談→内定

選考意思を確認後、1~3回程度の面接を経て最終面接を実施します
- プロセス中に、複数のメンバーにお会いいただくことがあります
- 原則、オンラインで実施します。オフィス見学等のオフラインコミュニケーションの実施を希望される場合はご相談ください
選考期間は概ね2~5週間程度です。選考スケジュールについてのご相談も承りますので、お気軽にご相談ください
最終フェーズにてリファレンスチェックを依頼します。2名お願いできる方を準備進めていただけますと幸いです。詳しい概要はこちらからご確認ください。
選考プロセス設計の背景についてはLayerX Company Deck 採用プロセスをご確認ください

詳細はLayerX Company Deck 採用プロセスをご確認ください

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LayerX エンジニアブログ └LayerXの開発チームのブログです。技術的な取り組みや開発チーム/スタイルについて発信しています
LayerX NOW! └LayerXの日常を伝えるPodcastです。「チームの雰囲気がわかる！」と言われることが多いです
CEO 福島のnote └LayerX CEO福島のnoteです。LayerXに賭ける想いを様々な角度から発信しています

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会社情報

設立

2018年8月1日

代表者

代表取締役CEO 福島良典／代表取締役CTO 松本勇気

事業内容

バクラク事業
- AIエージェントで経費精算・請求書受取・勤怠管理・給与計算など、バックオフィス業務を自動化するサービス。請求書受領代行や申請承認代行にも対応。
Fintech事業
- デジタル証券の商品開発・提供を行うALTERNA、およびアセットマネジメントを三井物産らとの合弁会社「三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社」で運営。
Ai Workforce事業
- 大規模言語モデル（LLM）を用いたドキュメントワークの効率化、及びノーコード・ノープロンプト生成AI プラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供。

売上高

本社所在地

東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア 5階

支社所在地

関西支社：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー内

中部支社：愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２−３２ STATION Ai 内

九州支社：福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡 11F 内

企業サイトURL

https://layerx.co.jp/

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