仕事内容
具体的な業務内容
馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。
「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。
パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。
そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携
必須スキル
・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある
歓迎スキル
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上） ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる
求める人物像
・ベンチャーマインドがあり、チャレンジすることが好きな方 ・分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方 ・コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 ・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方 ・ポジティブで、困難なことにも粘り強く対応できる方
職種 / 募集ポジション: 【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート（リーダー候補）
雇用形態: 正社員
契約期間: 期間の定めなし 試用期間3か月（雇用条件に変更なし)
給与: 年収 年俸制 ※年収450万円の場合 月額375,000円（基本給277,456円+固定残業代（45時間）97,544円） ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
勤務地: 900-0005 沖縄県那覇市天久905番地 琉球新報天久ビル2階 地図で確認
勤務時間: 固定シフト制 ▼勤務時間 早番：7:00-19:00のうち8時間以内 遅番：12:00-24:00のうち8時間以内 夜勤：21:00-9:00のうち8時間以内 ※休憩時間 6時間以上～8時間未満：45分間 8時間以上：60分 夜勤の場合は規定あり ▽働き方について 原則出社となります。 特別な事由によってはリモート勤務可能
休日:
◆休日
- 休暇
- ４週４日以上の休日
- 産前/産後休暇
- 育児休暇
- 年次有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
福利厚生:
- 交通費支給
- フリードリンク（お茶等）
加入保険:
- 各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり）
設備:
- ウォーターサーバー
- ダーツなどの娯楽スペースあり
会社名: CBcloud株式会社
設立: 2013年10月
事業内容: 配送クラウドソーシング事業 物流ソリューション事業
従業員数: 159名（2026年6月時点）
所在地: 東京本社 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階 沖縄本店 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階