仕事内容
現在10名のインターン生が活躍していますが、より多くの人を喜ばせ、より大きく人類の可能性を拡張し、より確実に未来の「あたりまえ」を創るために、20名体制を目指しています。 新しく入るあなたには、既存のインターン生チームをリードし、人が喜ぶデータ活用プロジェクトを推進する役割も期待しています。
■ 具体的な業務内容
【顧客オンボーディングとサポート】 ・新規導入顧客のオンボーディング設計と実施 ・既存顧客の継続的なサポートと成功事例の創出
【プロダクト改善とトレーニング】 ・お客様の声を収集・分析し、プロダクト改善への落とし込み ・現場担当者向けトレーニングプログラムの企画・実施
【AI活用・業務自動化】 ・ChatGPT、Claude APIを使った業務自動化ツールの開発 ・最新AIサービスの調査・検証・導入提案
【顧客対応・プロジェクト推進】 ・顧客への分析結果の報告を通じて、データの価値と喜びを共有 ・大手ゼネコンの担当者として、データが生み出す新しい可能性を提案 ・現場視察を通じて、働く人々がもっと喜ぶデータ活用方法を発見
【チームリード】 ・新しいインターン生のオンボーディング支援 ・技術勉強会の企画・運営
Nexceedのカスタマーサクセスは、データアナリストの視点を持ちながら、お客様との信頼関係を構築します。建設現場の業務効率化という成果をデータで可視化し、お客様のビジネス成功に直接貢献できる仕事です。
■ 得られる経験・スキル
・建設業界のDX推進におけるデータ分析スキルと顧客成功支援の経験 ・スタートアップのスピード感と裁量の中で、主体的に課題解決に取り組む経験 ・顧客オンボーディングからプロダクト改善、現場支援まで、CS業務全般の実践スキル ・データに基づき顧客課題を発見・解決し、ビジネス貢献を可視化する能力 ・最先端のAI活用を含む開発プロセスにおける品質保証や改善への理解 ・コミュニケーション力、情報共有能力、学習意欲など、ビジネスパーソンとしての総合力 ・10億円規模のプロジェクトで、データから喜びと価値を生み出す経験 ・現場の人々と共に、データの可能性を探求する経験 ・チームリーダーとして、未来を創る仲間を導く経験
■ 求める人物像
【必須条件】 ・週3日以上、6ヶ月以上の長期勤務が可能な方 ・原則出社が可能な方 ・データで人を幸せにすることに情熱を持てる方 ・未来の「あたりまえ」を創ることにワクワクできる方
【歓迎スキル】 ・データ分析経験（必須ではありません） ・基本的なITスキル（Google Workspace、Excel、PowerPointなど） ・データ分析・統計に関する基礎知識
【こんな方は特に歓迎】 ・「データで働く人を幸せにしたい」という想いを持つ方 ・「人類の可能性をデータで拡張したい」と本気で考える方 ・「1000年先の建設業界のスタンダードを今創りたい」方 ・「建設×データ×AI」で世界を変えたい方 ・「技術力を、人の喜びに変換する力を身につけたい」方
■ 勤務地・勤務時間・その他
勤務地：東京都台東区（新御徒町駅徒歩3分） 勤務時間：9:30〜18:30の間で調整可能 正社員登用実績あり（実際に複数名が正社員として活躍中）