仕事内容
品質管理・リスクマネジメント責任者 （医療サービスのQA / コンプライアンス）
サービス品質部門責任者（品質・リスク管理）｜ “守るだけの管理者”でも、“現場任せの調整役”でも終わらない（1名）
募集概要
サービス品質部門責任者（品質・リスク管理）｜“守るだけの管理者”でも、“現場任せの調整役”でも終わらない（1名）
その品質事故、 「想定外」で済ませていないか。 ―医療OS1000億円フェーズで、 品質・リスクを“仕組み”で制御する責任者へ。
――目指すのは「日本の新しい医療インフラ」の構築。
TENETは、単なるクリニックのチェーン展開や、通販のような診療サービスを支援先のクリニックと構築しようとしているわけではありません。 私たちが作ろうとしているのは、10年後の日本で当たり前となる「医療OS（オペレーティングシステム）」そのものです。 医療先進国のイギリスでは、すでに国民の35.6%がオンライン診療を日常的に利用しています。一方、日本での普及率は未だ数%に留まり、多くの患者様が「通院の壁」によって適切な医療から遠ざかっています。 私たちはこの現状を打破し、国民の3人に1人（4,000万人）が、スマホやテレビで最適な医療にアクセスできる社会を本気で実現しようとしています。
このフェーズで、 **最も静かに、しかし確実に事業を壊すのが「品質の劣化」と「管理不全」**です。
- オペレーションが拡大し、品質基準が曖昧になっていないか
- 現場判断に依存しすぎて、再現性が失われていないか
- トラブルが「場当たり対応」で終わっていないか
- 問題が起きてから動く後追い組織になっていないか
TENETが求めているのは、 品質・リスク・運用を部分最適で見るのではなく、構造として統合管理できる責任者です。
人・システム・オペレーションが拡大しても、 事業が壊れない状態を設計すること。 それが、このポジションのミッションです。
■具体的な業務内容
MissionPackage
MissionPackage1｜品質事故・リスク管理の統括
- クレーム／インシデント／ヒヤリハットの集約と分析
- 再発防止を前提としたルール・フロー設計
- 「起きた後」ではなく「起きる前」に潰す仕組み作り
- 経営へのリスクレポーティングと意思決定支援
MissionPackage2｜現場と経営をつなぐ“最後の防波堤”
- 現場の違和感を、感情論ではなく構造で翻訳
- 経営判断に耐えうる品質・リスク情報の整理
- 現場にとって「うるさい管理」にならない運用設計
- スピードとガバナンスのバランス調整
求める人物像
■このポジションで得られる「市場価値」
1.サービス品質責任者としての希少な実績
・単なる管理 ・単なるチェック
ではなく、 **「何も起きない状態を設計した責任者」**としての実績が残ります。
2.高リスク×急成長フェーズでの実戦経験
・医療×B2Cという失敗許容度の低い領域 ・オペレーションが急拡大するフェーズ ・一つのミスがブランド・事業に直結する環境
ここで構築した品質管理・リスク設計は、 どの業界でも通用する“再現性のある武器”になります。
3.「注意する人」ではなく「事業を守れる人」の信用
TENETが求めているのは、
ルールを増やすだけの人 指摘して終わる人
ではありません。
事故が起きない構造を作り、 現場が自然に守られる状態を作れる人。
その実績が、 あなたのキャリアの“重み”になります。
■最後に
このポジションは、 目立つ成果が数字で出にくい役割です。
しかし、
・何も起きない ・トラブルが減る ・現場が安定して回る
その裏側には、 必ず「設計した誰か」がいます。
品質とリスクを、 気合や善意に委ねない。 仕組みで事業を守り、 次の成長フェーズへ進める。
その覚悟を持てる方を、 お待ちしています。
応募概要
給与
想定年収：800万円以上 （経験・能力により決定）
勤務地
105-6021 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー21F
【アクセス】 「神谷町駅」神谷町MTビル出口 徒歩3分（東京メトロ日比谷線） 「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口 徒歩5分（東京メトロ南北線） 「溜池山王駅」13番出口 徒歩9分（東京メトロ丸の内線・千代田線）
■就業場所および業務の変更の範囲：業務内容の変更あり。就業場所の変更なし。本社のみ
雇用形態
正社員
勤務体系
契約期間： ■労働契約の期間に関する事項：雇用期間の定めなし ■試用期間：あり（入社後3ヶ月）※試用期間中も待遇に変更はありません。 フレックスタイム制（コアタイム有：11時～17時）
■始業および終業の時刻、所定労働時間を超える労働の有無、休憩時間および休日に関する事項 休憩時間：6時間勤務45分、8時間超勤務60分 所定労働時間を超える労働の有無あり。（固定残業代45時間、みなし深夜残業代40時間が含まれる。） ■裁量労働制に関する事項（裁量労働制を適用する旨、およびみなし時間） 適用なし ■固定残業代を除外した基本給の額（固定残業を適用する場合） 時給換算した金額にみなし残業時間（45時間）と割増率1.25を掛けて固定残業代算出 時給換算した金額にみなし深夜残業時間（40時間）と割増率0.25を掛けて固定残業代算出 ■固定残業時間を超える時間外労働等についての割増賃金を追加で支払うこと（固定残業 を適用する場合） 超過分は法定通り割増賃金を支給いたします。
福利厚生
休日： ■年始休暇 ■慶弔休暇 ■応相談 福利厚生： ■交通費支給 ■服装自由 ■残業手当 加入保険： ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 受動喫煙対策： ■受動喫煙防止のための取り組み 屋内禁煙・喫煙室設置・その他（3階に喫煙室がありますので、そちらご利用いただけます） ■同ビル内のスポーツジム、コーヒーなどのドリンクバー利用可能