カスタマーサポート（顧客問い合わせ対応）

仕事内容

カスタマーサポート業務として、ユーザー（生徒さんや先生）からの問い合わせ対応を行います。メール、チャット、電話などの複数のチャネルを通じて、顧客の課題解決をサポートし、サービス満足度向上に貢献します。

当社のサービスを利用いただくユーザーが、スムーズに学習・教育活動を行えるよう、丁寧で親切な対応を心がけます。ユーザーからのフィードバックはプロダクト改善にも活かされるため、単なる問い合わせ対応にとどまらず、事業成長への貢献を実感できる職務です。

必須スキル

• カスタマーサポート業務経験
• 顧客対応時のコミュニケーション能力
• メール・チャット・電話での対応スキル
• 問題解決思考
• 基本的なPC操作能力

歓迎スキル

• オンライン教育・EdTech業界への関心
• 子どもや保護者対応の経験
• SupportサービスツールやCRMの使用経験
• 英語や複数言語での対応能力
• フィードバックを建設的に反映させる意欲

採用情報

• 雇用形態: 業務委託

環境

コミュニケーション: Slack、Google Meet、Notion（チーム内の情報共有）