仕事内容
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OPEReのカスタマーサクセスチームについて 患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。
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仕事内容 弊社のカスタマーサクセスはポケさぽの導入支援業務とコンテンツ作成という2つのミッションがあり、このポジションでは【導入支援業務】をメインにご活躍いただく予定です。
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導入支援業務： 入社時には既存ユーザー病院へのメール対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院への導入支援対応をしていただく予定です。
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ユーザー病院への導入支援
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ユーザー病院の利用拡大支援
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ユーザー病院の運用サポート
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ユーザー病院に向けたコンサルティング
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ユーザー会の計画・運営（四半期に一度程度、オンラインを想定）
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仕事の魅力
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病院の現場の方とともに密なコミュニケーションを通じて、クライアントが抱える課題を解決に導く支援をすることで、医療者やその先の患者さんに大きく貢献できます
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顧客課題の抽出から解決策の提案・実行までを担ったコンサルティング経験を積むことができます
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リモート環境と病院訪問を掛け合わせた環境で、多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働経験を積むことができます
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成長フェーズにあるスタートアップの環境を楽しみながら、事業成長を加速させる経験を積むことができます。
- 顧客の事業成長やサービス利用拡大を目的とした、能動的な顧客支援（カスタマーサクセス）経験や法人営業経験が3年以上あること
- SaaS営業の経験またはカスタマーサクセスの経験
- 相手の立場を常に考え、適切なコミュニケーションができること
- プロジェクトリーダーやチームリーダーとしてのマネジメント経験
- ソリューション営業の経験
- 業務改善やIT導入に関するコンサルティング経験
- フットワークが軽く、チームでアウトプットが出せる方
- 社内外問わず、相手の意見を尊重しつつ、フラットに人に意見を伝えられる方
- 素直にフィードバックができ、落としどころを探って進みながら考えられる方
- 弊社のミッション・ビジョン・バリューに共感できる方。
ミッション
Renewing Operations. 意思決定をよりよく。エンゲージメントをより高く。
ビジョン
患者と医療者のコミュニケーションハブになる
バリュー： 迅速・果断・完遂
想定年収：450万円 ～ 550万円
オフィス（東京都港区三田2丁目14-5 フロイントゥ三田） 及び自宅
正社員
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勤務時間 フレックスタイム制 （1日あたり標準労働時間：8時間、コアタイム10時～15時） ※時短勤務制度あり
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休日・休暇 完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、リフレッシュ休暇
あり（3か月）
- 社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険）
- 交通費支給あり
- 服装自由
会社名: 株式会社OPERe
設立: 2020年6月
〒108-0073 東京都港区三田2丁目14-5 フロイントゥ三田606号室
資本金: 256,355,250円
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