仕事内容
当社Onebox株式会社は、「非創造的な業務をなくす」をミッションに、企業の生産性を向上させるSaaSプロダクト「yaritori」の開発・運営を行っているスタートアップです。
事業拡大にともない、既存のお客様や新規のお問い合わせに丁寧に向き合っていただける、カスタマーサポート・インサイドセールスを中心としたパートメンバーを募集します。 営業活動がメインではなく、お客様対応や社内オペレーションを支えていただくポジションです。
■ 仕事内容 ・インサイドセールス：資料請求をいただいたお客様へのお電話・メール対応（架電営業（テレアポ）をお願いすることも稀にあります） ・フィールドセールス：担当営業が不在の場合など、まれに商談を対応いただくことがあります ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス：既存のお客様からのお問い合わせ対応、アップセルのご提案など ・請求関連業務：月初の請求処理、未払いのお客様へのご連絡
＜具体的な業務イメージ＞ ◎資料請求をきっかけにお問い合わせくださったお客様への、電話・メールでの一次対応 ◎既存のお客様からの操作・活用相談への対応、必要に応じたアップセルのご提案 ◎月初に発生する請求関連の確認・未払いのお客様へのご連絡 ◎営業やカスタマーサクセスメンバーと連携しながらの、業務オペレーションの整理・改善
■ 働き方 基本的にはフルリモートで働ける環境です。 ただし、初回のオンボーディング時や年に数回のタイミングで渋谷オフィスにお越しいただくことを想定しています。 稼働時間は10:00〜17:00の間で1日4〜5時間程度、雇用形態はパートを予定しています。（応相談）
■ 仕事の魅力 ◎スタートアップのリアルな顧客対応・バックオフィス業務に、無理のない時間感覚で関われます ◎お客様対応から請求業務まで、事業運営の土台を支える役割としてやりがいを感じていただけます ◎リモートかつ稼働時間も柔軟なため、家庭やほかの仕事と両立しながら働けます
■ 歓迎するスキル・経験 ・スタートアップやIT企業での勤務経験がある方 ・上記の経験がなくても、ITツール（Slack、Googleワークスペース等）を使うことに抵抗がない方 ・お客様対応（電話・メール）の経験がある方
■ 求める人物像 ・お客様に対して丁寧かつ誠実に対応できる方 ・オペレーション業務をコツコツ正確に進められる方 ・変化の多いスタートアップの環境を楽しめる方
ーーー 「リモートで、自分のペースで働ける仕事を探している」 「スタートアップの現場に、まずはパートタイムから関わってみたい」 そんな方、まずはカジュアルにお話ししませんか？
少しでも興味を持っていただけたら、お気軽にエントリーください！お話しできるのを楽しみにしています！