仕事内容
■募集背景 フルリモートで急成長中の組織へ。 創業1年弱で顧客100社超、事業拡大に伴い、クライアント支援の中核を担うCP（クライアントパートナー）マネジャー／責任者候補を募集いたします。 既存のCP業務に加え、複数案件の統括・組織マネジメント・業務フロー改善の推進までお任せします。
このポジションの魅力 ◎事業・組織づくりへの関与 └ 急成長フェーズの中で、組織設計・オペレーション設計に関われる └ 0→1／1→10の両フェーズを経験可能
◎裁量の大きさ └ 複数案件の統括責任者として、成果・品質・収益性の最大化に対する最終責任を担うポジション └ クライアント企業への改善提案から運用設計、組織マネジメントまで一気通貫でリード └ 単なる運用ではなく、業務プロセスや組織体制の設計など「仕組みを作る側」として意思決定に関与
◎キャリアの広がり └ 業務改善×マネジメント×顧客折衝の複合スキルを習得 └ 将来的には事業責任者としてのキャリアも可能
◆仕事概要 クライアント企業のバックオフィス業務の改善・運用支援において、プロジェクト全体の統括を担うマネージャー候補ポジションです。 ・複数案件の進行／品質管理 ・CPメンバーのアサイン、マネジメント ・業務フローの設計／改善推進
など、組織およびオペレーションの中核を担う役割をお任せします。
また、顧客に対する継続的な改善提案やアップセル提案など、顧客価値の最大化に向けたビジネス推進にも関与いただきます。
▼具体的なお仕事 ▼ ◎対クライアント ・クライアントとの折衝、課題ヒアリング ・業務フローの整理、再設計、改善提案 ・既存顧客へのアップセル／追加提案 ・新規案件の導入設計・立ち上げ支援
◎対社内 ・複数案件の進捗／品質管理 ・CPメンバーおよび運用アシスタントのマネジメント ・人材アサイン設計およびリソース最適化 ・メンバーの評価／フィードバック／育成 ・業務プロセスの標準化、マニュアル整備 ※必要に応じて実務にも関与いただきます
■必須条件 ・マネジメント経験 ・既存法人顧客への折衝／提案経験（アップセル・クロスセル） ・業務フローの整理／改善経験
※下記いずれかのご経験3年以上 ・人材アサイン・リソースマネジメント └ 人材業界やBPOセンター等のSVとしてのマッチング／リソース管理 ・プロジェクト管理・ディレクション └ PM、Webディレクター等としての納期・品質管理 └ SaaS導入支援等における業務フロー構築 ・経理DX・業務改善コンサル └ 税理士／会計事務所／事業会社での経理実務を活かしたDX推進・業務フロー構築
■歓迎条件 ・バックオフィス業務の知識・経験 ・BPO／アウトソーシング業界での経験 ・複数案件の同時マネジメント経験 ・業務標準化／マニュアル設計の経験 ・スタートアップ（従業員99名以下）就業