仕事内容
仕事内容
Frictio の既存顧客に対して、導入後の継続的な利用促進（Adoption）と事業拡大（Expansion）を担当します。顧客の業務に深く入り込み、Frictio という AI ネイティブ CRM を通じた働き方の変革を実現するパートナーとなります。単なるサポートではなく、顧客の成功を自社のミッションとして推進し、顧客から信頼される存在を目指します。
必須スキル
- カスタマーサクセス経験：SaaS や B2B サービスにおいて、顧客の継続利用と拡大を推進した経験
- 分析力と戦略思考：顧客データを分析し、最適なアクションプランを立案できる能力
- コミュニケーション能力：顧客との信頼関係を構築し、複数ステークホルダーと効果的に対話できる力
- 自律性とオーナーシップ：役割ではなく結果に対して責任を持つ意識
- 学習姿勢：正解のない問いに自ら仮説を立てて踏み込める適応力
募集背景
Frictio は現在、有料契約顧客を増やし、既存顧客からの拡大売上を最大化する段階にあります。シードフェーズであるため、顧客成功の仕組みを最初から設計・構築できる人材が必要不可欠です。プロダクトが優れているからこそ、その価値を顧客に最大限引き出させるサクセス機能が求められています。
待遇
- ストックオプション制度（全メンバー対象）
- ハイブリッドワーク（チームごとに自由に設計可能）
- MacBook Pro をはじめとした最高のパフォーマンス機材
- Claude Code を含む AI ツール完備
- AI 活用予算の確保
- リフレッシュ休暇（連続休暇の取得が可能）
勤務地
Tokyo HQ（リモートフレンドリー、国内在住で必要に応じて出社可能）
企業について
Frictio は、「未来の働き方を、創る側で」というミッションの下、AI ネイティブな CRM を開発しています。従来の「入力するシステム」から「動くパートナー」へとソフトウェアの形を書き換えることで、営業の現場における無駄な入力作業や資料作成、社内会議に消える時間を削減し、本質的な顧客対応に時間を充てられる働き方を実現します。