仕事内容
仕事内容
当社製品「セキュリティプラットフォーム」及び「ディフェンスプラットフォーム」、「AI Humming Heads」について、ユーザからの問い合わせ対応をしていただきます。テクニカルサポートとして、顧客からの技術的な質問や導入時の問題解決、製品使用上のトラブルシューティングなどを担当します。
顧客満足度の向上と製品品質フィードバックの提供を通じて、製品開発部門との連携を図りながら、継続的なサービス向上に貢献していただきます。
必須スキル
コミュニケーション能力と顧客対応のスキルが基本となります。IT製品のサポート経験がなくても、学習意欲とユーザーの問題を解決することへの強い興味があれば対応可能です。
求める人物像
- IT、情報セキュリティ、人工知能に関する強い興味をお持ちの方
- 顧客対応に前向きに取り組める方
- 技術知識を習得する意欲が高い方
歓迎スキル
- IT業界での就業経験をお持ちの方
- ネットワークもしくは情報セキュリティに関する知識がある方
- 顧客サポート経験