仕事内容
仕事内容
顧客の課題解決に向けて最前線に立ち、継続利用支援、UX・オペレーションの改善を通じてLTVの最大化を実現していただきます。
オンボーディング
- 利用開始準備
- キックオフ（解決課題のすり合わせ、クラウド操作説明、初回案件スケジュール調整）
- クラウド操作レクチャー・問い合わせ対応
オペレーション遂行
- 顧客および業務パートナーとの調整、折衝
- 見積書、発注書・発注請書 他、各種書類作成
- チームメンバーや他部署との連携
継続利用支援
- 顧客利用状況の分析
- 継続利用に向けたフィードバック収集、改善策検討・実行
- 顧客の利用領域拡大、新サービスに向けた顧客ニーズの把握、利用提案
- 協力会社の定着に向けた利用状況データ分析・利用/操作サポート、問い合わせ対応
改善活動
- UX・オペレーション改善施策の立案、実行の推進
- プロダクト改善に向けた顧客からの機能要望収集・新機能提案
必須スキル
- カスタマーサクセスもしくはセールスとして、顧客の成果創出に貢献した経験
- ITツールを活用した業務遂行経験
- ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
歓迎スキル
- 建設業界の経験
- スタートアップやベンチャー企業での経験
- 整っていない環境から作り上げることを楽しめる方
- 効率化、仕組み化が得意な方
求める人物像
- チームで協力し、ミッション達成に進める方
- 自責で物事を考え、物事を推進できる方
- ユーザーにとって必要なものを真剣に考え、議論できる方
- 常に挑戦し、成長していきたいというマインドがある方
- 建設×スタートアップに関心がある方
雇用形態
正社員（半年間有期契約あり）
待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- 交通費全額支給
- 各種備品（PC、スマホ等）貸与
休日・休暇
年間休日120日以上
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日
- GW休暇
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- 慶弔休暇
- 有給休暇
- 産前・産後・育児休暇
働き方
フルリモート可