仕事内容
仕事内容
自社開発のクラウドサービス「SmileWorks」をご利用中のお客様からのお問い合わせ（操作方法など）に対し、メールや電話でサポート対応する業務を行います。
- クラウドベースのERPシステムのサポートおよびトラブルシューティング
- ユーザーおよびパートナーからの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
- システムの動作検証や受入テスト
- ユーザーマニュアルの作成、管理
必須スキル
- ERPシステムに関する基本的な知識
- 優れたコミュニケーションスキル（口頭および文章）
- 問題解決能力と分析的思考能力
歓迎スキル
- 会計ソフト、給与ソフト、販売仕入れソフトの操作指導やインストラクション経験
- クラウドベースのERPシステム実務経験
- システムのヘルプデスク・サポートデスクの実務経験
- 簿記（3級～）の資格
- 変化の多い環境でも効率的に作業できる方
- 細かい部分にも注意を払い、正確性を重視する方
- 自ら学び、能力を伸ばしていくバイタリティーのある方
- マルチタスクに抵抗がなく、スイッチの切り替えができる方
- 業務指示を忠実に実行するにとどまらず、業務目的やゴールを意識した検討ができる方
- 型をしっかりと学んだ上で、自ら進んで型破りを試みようとする積極性がある方
雇用形態・勤務条件
- 雇用形態：正社員（試用期間3カ月）
- 勤務地：千代田区神田猿楽町2-8-16 平田ビル7F（JR・都営三田線 水道橋駅）
- 勤務時間：9:00～18:00 実働8時間
- フレックスタイム制あり（コアタイム10:00～17:00）
- 時短勤務可
待遇・福利厚生
- 交通費全額支給（月3万円まで）
- 昇給年1回（4月）
- 業績賞与支給（年最大2回 ※ここ数年は年1回支給）
- 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 残業代は1分単位で支給
- 出張手当
- 産休育休制度（取得実績あり）
- 資格取得支援制度
- 書籍購入補助制度
- 在宅勤務（テレワーク勤務）制度（週3日まで可／試用期間中は原則出社）
休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日
- 夏期休暇
- 年末年始休暇
- 有給休暇10～20日（入社時に3日間付与）
- 慶弔休暇