BizOps

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【BizOps(ビズオプス)】マーケ/セールス/カスタマーサクセス横断で事業のボトルネックを解消するOpsメンバーを募集！

募集概要

■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。

■ プロダクトについて AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。

■ 業務内容 BizOpsは、Tebikiの事業成長を支えるために、各部門が正しい数字をもとに判断し、より効率よく動ける状態をつくるチームです。 マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、複数の部門と連携しながら、データ分析・業務設計・仕組み化を通じて、事業課題の解決を推進していただきます。 単にデータを集計するだけではなく、「どこに課題があるのか」「どの順番で改善すべきか」「どうすれば現場が使い続けられる仕組みになるか」まで考え、実行まで関わるポジションです。

【具体的な業務例】 ■ データ分析・意思決定支援 ・各事業、各部門のKPI分析 ・商談数、受注率、解約率などの主要指標の可視化 ・ボトルネックの特定と改善案の提案 ・経営層や各部門責任者向けのレポート作成

■ 部門横断プロジェクトの推進 ・マーケティング施策の費用対効果分析 ・インサイドセールスのアプローチ優先順位設計 ・フィールドセールスの商談配分やリソース最適化 ・カスタマーサクセスのステージ管理やKPI設計 ・部門をまたいだ業務フローの整理、改善

■ 業務効率化・仕組み化 ・予算管理シートやレポートの設計、運用 ・顧客情報や営業データの整備、活用 ・社内依頼やチケット対応業務の効率化 ・手作業で行っている業務の自動化、省人化 ・利用ツールやデータ管理ルールの整備

BizOpsは、現場の小さな困りごとから、事業全体に関わる意思決定支援まで幅広く関わるポジションです。 日々異なる課題に向き合いながら、部門を横断して事業成長を支える仕組みをつくっていくことができます。

■ 募集背景 / BizOpsの重要性 Tebikiは現在、事業・組織ともに成長フェーズにあります。マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、各部門の役割が広がる中で、部門ごとの最適化だけではなく、事業全体を見た改善がより重要になっています。 今後さらに事業成長を加速させるためには、各部門が持つデータや知見をつなぎ、正しい優先順位で意思決定できる状態をつくる必要があります。

例えば、以下のようなテーマに取り組んでいます。 ・マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスがそれぞれの指標を追う中で、事業全体としてどこに課題があるのかを可視化する ・商談数や顧客数の増加に伴い、限られた営業・CSリソースをどこに集中させるべきかを設計する ・既存顧客からの売上拡大に向けて、顧客情報や利用状況を整理し、部門を横断して活用できる状態をつくる ・プロダクトの利用状況や顧客の状態を、カスタマーサクセスの活動やKPIに接続し、定量的に改善できる仕組みをつくる

BizOpsは、これらの課題に対して、データ分析・業務設計・部門横断のプロジェクト推進を通じて、事業成長を支えるポジションです。 今後、Tebikiがより速く、再現性高く成長していくためには、現場で起きている課題を正しく捉え、各部門と連携しながら改善を仕組みとして定着させていくことが重要です。

そのため、事業全体を見ながら課題を整理し、データと業務の両面から改善を推進できる方を募集します。

■ ポジションの魅力

【事業全体を見ながら、課題解決に関われる】 BizOpsは、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、複数の部門と関わるポジションです。 特定の部門だけではなく、事業全体を見ながら「どこに課題があるのか」「何を優先して改善すべきか」を整理し、改善施策の実行まで関わることができます。

【データを使って、意思決定を支える経験ができる】 各部門に分散しているデータを整理・分析し、経営や各部門の意思決定を支える仕組みづくりに関わることができます。 単なる集計やレポート作成にとどまらず、分析結果をもとに課題を特定し、業務改善や施策立案につなげる経験を積むことができます。

【成長フェーズのSaaS企業で、事業基盤づくりに関われる】 Tebikiは事業・組織ともに成長フェーズにあり、業務フローやデータ活用の仕組みをより強化していく段階です。 急成長するSaaS企業において、KPI設計、業務改善、リソース配分、顧客情報の活用など、事業成長を支える基盤づくりに関わることができます。

【部門を横断して、仕組みをつくる力が身につく】 BizOpsでは、複数部門の関係者と連携しながら、課題整理、合意形成、業務設計、運用定着までを進めていきます。 データ分析だけでなく、現場で使われる仕組みに落とし込み、組織全体の生産性を高める経験を積むことができます。

【SaaSビジネスへの理解を深められる】 MRR、NRR、LTVなどのSaaS指標や、顧客の獲得から継続・拡大までの流れを実務を通じて理解できます。 製造業をはじめとしたデスクレス業界の課題解決に向けて、事業成長の土台をつくる重要な役割を担えます。

■ 社内の雰囲気 ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック20%・バックオフィス10%という割合です。 参考：https://speakerdeck.com/tebiki/tebiki-company-deck?slide=28

■4つのバリューに基づいた成果指標 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、生産性を可能な限り高められるよう、セールス組織のメンバーとして取り組んでいただきます。

必須スキル

・ExcelまたはGoogle スプレッドシートを用いたデータ集計・分析の経験 ・業務上の課題を整理し、原因や改善案を言語化できる力 ・複数の部門や関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験 ・事業や業務の課題を抽出・整理し、原因や改善の方向性を言語化できる力

歓迎スキル

・HubSpotなどのCRM/MAツールの活用経験 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析、または事業分析の経験 ・Python、JavaScript、GAS、生成AIなどを活用した業務効率化の経験 ・経営企画、営業企画、事業企画いずれかの経験 ・マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・部門横断でのプロジェクト推進、または業務改善経験

求める人物像

弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。

「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html

応募概要

給与

年収 450〜600万円

月給 375,000円〜500,000円 ［月給内訳］ ・基本給 221,700円〜295,620円 ・時間外手当 102,660円〜136,860円（時間外労働の有無に関わらず、60時間分を支給） ・深夜手当 13,680円〜18,240円（深夜労働の有無に関わらず、40時間分を支給） ・法定休日手当 36,960円〜49,280円（休日労働の有無に関わらず、20時間分を支給） ※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給 ※平均残業時間：20時間未満/月

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F

【アクセス】 ・新宿駅から徒歩10分 ・西武新宿駅から徒歩4分 ・大久保駅から徒歩6分 ・新宿西口駅から徒歩8分

※変更の範囲：会社の定める場所 ※敷地内喫煙可能場所あり

雇用形態

正社員（契約期間の定めなし）

勤務体系

【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日、祝日） ・年末年始休み ・年次有給休暇

【勤務時間】 フレックスタイム制 ・コアタイム：10:00～17:00 ・フレキシブルタイム：上記コアタイムを除く5:00～22:00 ・1日の標準労働時間：8時間 ・休憩：1時間 ・時間外労働：あり

【リモート】 可（週2日まで）

試用期間

あり／6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

福利厚生

・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（リーダー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ（社内懇親会補助）