仕事内容
仕事内容
Musubu（世界中のデータを繋げるプラットフォーム）のカスタマーサクセスを担当します。顧客満足度向上、契約更新率の維持・向上、顧客の成功事例構築、および長期的なビジネス関係の構築を推進します。
カスタマーサクセスチームとして、オンボーディングサポート、定期的なビジネスレビュー、顧客のニーズ把握、プロダクト改善への提言など、顧客の成功を実現するための総合的なサポートを行います。
必須スキル
- カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはアカウント管理の経験
- 顧客とのコミュニケーション能力
- 問題解決能力とロジカルシンキング
- データ分析を通じた顧客インサイト抽出能力
歓迎スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- B2B営業またはビジネス開発経験
- CRMツール（Salesforce等）の使用経験
- データやプラットフォームビジネスへの理解
待遇
- 正社員採用
- Musubu事業の成長を顧客成功を通じて直接推進
募集背景
Musubuは「世界中のデータを繋げ、Knowledge Baseを創造する」というミッション下で展開しています。プロダクト成長に伴い、顧客の成功をしっかりサポートできるカスタマーサクセス人材を募集しています。