仕事内容
私たちについて
累計調達額56.5億円と政府支援、「産官学All Japan」のスタートアップです。 一般消費者の生活に欠かせない重要な社会インフラである貿易業界は、実は「関係者が多くやり取りが複雑化している」「アナログな業務が根付いている」などの数多くの課題を抱えており、その業務の複雑さは社会課題の一つでもあります。 私たちは「紙書類ベースの壮大な伝言ゲーム」から「ブロックチェーンで電子データを共有・活用」する世界の実現を目指し、貿易情報連携プラットフォーム「TradeWaltz®」を開発・運用し、貿易文書の電子化にとどまらない新たな価値をユーザへ提供し、社会インフラにおける課題の解決を目指しています。
仕事内容
・TradeWaltz®システムのカスタマーサクセス業務：顧客への導入支援（オンボーディング）と展開エクスパンション ・カスタマーサクセス部のチームマネジメント（チームリーダー）
【具体的な業務内容】 弊社サービスを契約している顧客のニーズを深堀し、ソリューションを提案。また、弊社サービスの利用部門の拡大や、追加サービスの提供を行い、契約プランのアップセルを実行していただきます。 顧客のオンボーディング対応、QA対応や、ユーザーの弊社サービス利用に寄与するコンテンツの作成も対応いただきます。
必須スキル
以下のうちいずれか ・SaaS企業などでのカスタマーサクセス部門での勤務経験 ・コンサルティング会社などで顧客の業務フロー分析と意思決定者とのコミュニケーションを通じた解決実行までに携わった経験 ・商社、メーカー、物流会社などでの貿易実務の経験 ・自社でSaaSシステムの導入やITシステムの開発にかかわった経験
歓迎スキル
・チームマネジメントの経験（3名以上） ・英語力（ビジネスレベル）
求める人物像
・顧客の課題を明確に定義でき、正攻法のみならず柔軟な解決策を検討し提供できる ・顧客におけるTradeWaltz®での利用価値を最大化しつつ、弊社の売り上げも伸長することへのコミット ・個人での結果を追い求めるだけでなく、CS部のみならず営業本部メンバーやプロダクト本部メンバーと連携しチームで成果を出す姿勢
職種 / 募集ポジション: CS（メンバー）
雇用形態: 正社員
給与: 年収 年収ベースで500万円-750万円（賞与年2回 プラスSOなどインセンティブ付与を想定）
勤務地
勤務時間: 9:00〜17:30
休日:
休日
- 完全週休二日
- 土日祝休み （年間休日：120日以上）
休暇
- 有給休暇（年間20日）
- 夏季休暇（3日）
- 特別連続休暇（2日）
- 年末年始休暇
- 結婚休暇（5日）
- 特別休暇（慶弔など）
- 産休
- 育休休暇など
福利厚生:
- リモートワーク推奨（全体会議などで出社あり）
- 社会保険完備（NTT健保）
- 残業手当あり
- 交通費支給（在宅勤務が週に３日以上の場合は、実際に通勤に要する往復運賃の実費を支給）
- 家賃補助（40歳以下の社員に対し、上限4万円を支給）
- 他社 副業可能
会社名: 株式会社トレードワルツ
代表者: 代表取締役 執行役員社長CEO 佐藤 高廣
設立年月日: 2020年4月1日
事業内容: 貿易プラットフォーム「TradeWaltz®」をSaaSとして提供、運営
所在地: 〒108-6310 東京都港区三田三丁目5番27号 住友不動産東京三田サウスタワー10階