仕事内容
◆ON CALLとは？ 私たちは【つながり、寄り添い、社会を支える】という経営理念のもと、医療機関向け在宅医療支援サービス「ON CALL」を運営しています。 医療機関が対応困難な夜間・休日の往診や、夜間オンコール対応のバックアップサービスを提供することで、在宅医療を利用する患者さんへの切れ目ない医療提供を可能にしています。 ー ディレクター社員の役割 ー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■ 事業所運営管理 ➡︎ 点滴、薬、その他医療物品の在庫を管理し、各事業所に医療資源の拡充を行います。 日々の業務進行を管理し、スムーズなオペレーションを実現 ■ 各事業所・エリアごとのシフト管理 ➡︎ 休日の日中や、エリアごとに必要稼働人数が異なります。シフトが集まらない場合は直接声をかけ、ディレクター成熟度のバランスなどを考慮しながら毎月のシフト組みを行います。 ■ スタッフの指導・育成 ➡︎ ディレクター入職者の教育や研修を実施し、独り立ちまで指導！ ディレクターの研修開始から、研修日数と、往診回数に合わせてディレクター業務をすべて教え切ります！スタッフの成長が間近で感じられるので、とてもやりがいのある業務です。 ■ 品質、管理・改善提案 ➡︎ 顧客目線でのサービス向上を目指し、訪問診療の質や往診要請から到着、対応完了までのフローの最適化を推進します！ 我々の目標は、往診依頼が入ってからできる限り対応までの時間をお待たせしないことです。 ■ 数値管理・地理的分析 ➡︎ 対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、PDCAを回します。 また、ドクターの待機場所や、エリアごとの往診要請頻度を考慮し、より最短ルート、最短時間で往診を繋いでいけるように、ディレクター社員として、頭脳をフル活用していただきます。 ■ クレーム対応・エスカレーション対応 ➡︎ 丁寧かつ適切な対応を行い、顧客満足度やサービスの信頼性を向上。 過去クレーム内容やヒヤリハット事案から、安全な医療資源の提供のために、再発防止の施策を考案し、現場スタッフへの周知や教育を行います。 ディレクターの業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ① 医師の訪問診療サポート全般 ⚫︎ 訪問診療が円滑に進むための環境整備や準備 ⚫︎ 車内で医師と対応方針を協議、すり合わせ ⚫︎ 現場でのバイタル測定、診療補助、書類や指示の確認 救急救命士や看護師、理学療法士などコメディカルとしての専門知識や観察眼を活かし、医師の診断や治療方針決定をサポートします。 ② 患者様、ご家族とのコミュニケーション ⚫︎ 患者様やご家族と医師の架け橋となり、医療用語など理解の手助けを行う ⚫︎ 目を見て傾聴したり、不安を和らげる声かけ、精神的なサポートを行う ⚫︎ 療養上の工夫のアドバイスや、必要な情報提供を行い、診察後の足取りの説明を行う ③ チーム医療を支える連携業務 ⚫︎ コールセンタースタッフや連携医療機関と情報を密に共有し、スムーズな医療提供体制を構築します。 ⚫︎ 現場への往診、医師送迎の運転業務全般 ④ 医師や医療資源を安全に患者やご家族へお運びする、チームにとって不可欠な業務です ※ 普通自動車免許必須 ※ 都内運転に慣れている方歓迎 ディレクター勤務中のイメージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜＜＜ 臨時往診発生時 ＜＜＜ ● コールセンターから依頼を受ける ● 情報整理 →医師送迎 + 現場到着時間報告 ● 医師合流→情報共有、対応方針協議 ● 現場へ訪問 → 医師の診療サポート ● 診察中 → 患者さんや家族へ声かけ ● 書類などをコールセンターへWチェック ● 医師を指定先へ送迎→事業所に戻る ● 事業所帰還後 → 記録作成・情報共有 勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 本社 ⇄ 各事業所 新宿・横浜・墨田・さいたま・国分寺・大阪 の各事業所 ※ご希望の勤務地にてご案内いたします。 新宿事業所：東京都新宿区北新宿1-28-9 国分寺事業所：東京都国分寺市南町3-23-14 墨田事業所：東京都墨田区東向島2-29-11 横浜事業所：神奈川県横浜市青葉区藤が丘2-37-3 さいたま事業所：埼玉県さいたま市南区南浦和3-43-15-301 大阪事業所：大阪府大阪市中央区内本町2-4-3-401
＜採用情報＞
▼定員
5 名
▼勤務時間
■ シフト制（週5日勤務） ⚫︎ 早番：8:00 〜 17:00（原則：土日・祝) ⚫︎ 遅番：14:00 〜 23:00（平日） ⚫︎ 休憩60分 ※繁忙期等は状況に応じて夜勤あり
▼想定給与
■ 給与 月給 260,000円 〜 500,000円 勤務実績・評価に応じて昇給あり ※現場経験などのご本人のスキルに応じて決定
▼休日・休暇
・夏期休暇（3日間） ・その他の法定休暇
▼必要資格・ライセンス
必須医療資格：下記のうちいずれか1つ ・ 看護師（臨床経験２年以上） ・ 救急救命士（臨床経験２年以上） ・ 理学療法士（訪問リハビリ臨床経験２年以上） その他必須資格 ・ 普通自動車免許 ※ペーパードライバーを除く
▼必須スキル・経験
・医療、介護現場での実務経験（2年以上）
▼歓迎スキル・経験
■ 現場で活躍中のディレクター社員 ⚫︎ 20代〜30代の若手が活躍！！ ⚫︎ アルバイトディレクター陣からの人望！！ ⚫︎ 男性スタッフをとりまとめるリーダーシップ性！！ ⚫︎ バイタリティ溢れる男性看護師大歓迎！！ ⚫︎ 在宅看護経験、その他臨床経験豊富！ ⚫︎ 救命センター勤務経験、その他臨床経験豊富！ ⚫︎ 訪問リハビリの分野で経験豊富！ ⚫︎ 病態生理、在宅医療に詳しい方！！ ⚫︎ 消防署、救急病院、クリニックや福祉施設経験者！ ⚫︎ 将来のキャリアアップ目的で！！ ⚫︎ 医療 × 企業に属してを積むために！
▼求める人物像
■ 往診ディレクタースタッフに求める人物像 最も大切なのは“患者さんのことを考えられる姿勢“です。 資質：「患者第一」「サポート力」「冷静さ」「柔軟性」「チームワーク」 ⚫︎ 患者さんの立場に立ち、安心できる往診環境を整えられる方 ⚫︎ 医師と同行し、診療がスムーズに進むよう 段取り・準備・サポート ができる方 ⚫︎ 突発的な状況にも落ち着いて対応し、 適切に医師やチームへ報告・相談 できる方 ⚫︎ 移動や現場対応など体力・フットワークに自信のある方 ⚫︎ チームで協力しながら仕事を進めることができる方 そしてON CALLの現場スタッフを取りまとめる正社員の方には、“4Leaderships”も掲げています。 ー 4 Leaderships ー #1. Beyond Expection 顧客、上司、同僚、部下など、すべての人の期待を超える人でいよう。 自ら学び、自ら取り組み、アグレッシブであろう。 #2. Client First 顧客に寄り添い、顧客を喜ばせる行動を。 顧客視点を想像しよう。 #3. Supportive 仲間を支え、仲間を助け、組織に安心感を与えよう。 言いやすい、相談しやすい環境を作ろう。 #4. Out of Box 変わることを嫌わず、変わることを恐れず、 決まりごとに固執することなく柔軟性を持とう。
▼待遇
■ 給与 月給 260,000円 〜 500,000円 勤務実績・評価に応じて昇給あり ■福利厚生 ⚫︎ 交通費実費支給 ⚫︎ 制服貸与 ⚫︎ 昇給、昇格あり（毎月評価実施） ⚫︎ 資格取得支援 ⚫︎ 健康診断
▼その他要件
■研修について 入社後3か月間は試用期間（研修） ⚫︎ 転勤なし（希望者は大阪プロジェクト参加） ⚫︎ 担当事業所変更の可能性あり ※ 担当エリアは通勤負担を考慮致します
▼勤務地
東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・大阪府株式会社on call 本部 ⇄ 新宿・横浜・墨田・さいたま・国分寺・new! 大阪市北区 の各事業所
▼募集拠点
横浜事業所神奈川県横浜市青葉区藤が丘2丁目37-3
＜企業情報＞
▼代表者
符 毅欣 (Takayoshi Fuu）
▼本社
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー17階 グロース虎ノ門Room9
▼設立
2021年4月
▼資本金
10,000万円（準備金9,750万円）
▼事業内容
在宅医療プラットフォーム ON CALLの運営 有料職業紹介事業 許可番号13−ユ−313849