仕事内容
役割：最先端の音声AIを武器に、顧客折衝から事業をスケールさせる協業モデル構築まで推進
取り組む市場について
Rechoは、コンタクトセンターという産業をAIで再定義しています。 音声認識・音声合成・対話制御のモデルをゼロから自社開発し、AIが電話の受電、架電、業務を完了させる——AIを前提とした新しいコンタクトセンターの形を構築しています。 社員の9割がエンジニア・PMで構成される技術主体の組織です。 音声AIは、いまもっとも急速に立ち上がっている市場のひとつです。しかし、日本のエンタープライズのコンタクトセンターでAIが人間の仕事を本当に完結するには、汎用モデルやAPIの組み合わせでは越えられない壁があります。 日本語の固有名詞や電話番号を正確に聞き取ること、自然な息継ぎや相槌で違和感のない会話を成立させること、曖昧な問い合わせから対話を重ねて問題を特定すること——これらは今もなお研究領域であり、世界中の最新の論文を追いながら、自分たちのモデルに実装し、本番環境で検証し続ける必要があります。 Rechoはこのサイクルを回し続けることで、グローバルでトップレベルのモデルの性能、品質を実現しています。 大手金融機関で人間へのエスカレーション率0%のセンターの実現や、月間数万件の電話をAIだけで完結する事例も出始めてきました。
お任せしたい主な業務
Rechoの事業基盤は立ち上がっています。提案の型、パートナーとの協業モデル、契約設計、事業計画——骨格はありますが、まだ属人的で、動いているものと動きかけているものが混在しています。組織として機能する仕組みに仕上げていただける方をお探ししています。 少人数のチームで大きな売上を作ることを前提にしています。そのために、提案パターンの標準化や属人化せずに高い品質の提案を実現できるプロセスの構造化、生産性の最大化すべく業務プロセスへのAIツールの組み込みを設計しています。本ポジションはその仕組みの設計からお任せします。 同時に、自ら商談にも入り、顧客と直接向き合っていただきます。
エンタープライズ案件の提案パターンを標準化し、チームが再現できる型にする 顧客の業務知識をナレッジとして構造化し、提案品質の底上げを設計する パートナー（SIer・BPO・通信キャリア）との協業モデルの構築と運用 契約スキーム・商流の設計、法務との連携 事業計画、KPI設計、収益モデルの構築と改善 市場フィードバックをプロダクトチームに還元する仕組みづくり 自ら商談に入り、顧客と直接向き合うこと CVC等を巻き込みながらソリューションを提案すること
このポジションの魅力
技術主体の会社に身を置くことで、事業開発のフィールドそのものが変わります。パートナーシップの相手は通信キャリアや大手SIer、競合もグローバルで第一線のプレイヤーです。まだ標準が存在しない市場で、業界の先例となるような事業判断を生み出すポジションです。
面接・選考プロセス
一次面接 ⇒ ケース課題面接（オフィス） ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談
Rechoについて
Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。 現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。 Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。
参考情報
コーポレートサイト チームメンバーのインタビューnote Company deck 事例：KDDI、アルティウスリンクと協業 導入事例：SBI新生銀行様 ※2分程度の音声デモもぜひお聞きください※
以下いずれかの環境での実務経験3〜5年程度：
コンサルティングファームまたはSIerでの技術系プロジェクト経験 SaaS / Tech企業での事業開発またはプリセールス経験 エンジニアから事業サイドにキャリアを広げた経験 コンタクトセンターまたはBPO企業での事業開発経験
加えて以下のご経験をお持ちの方：
抽象度の高い状況から本質的な課題抽出を行い、ゴールを設定〜達成のためのアクションプランを具現化する力 関係各所への提案、合意形成、契約調整（法務連携）、ドキュメンテーション、KPI管理等、円滑にプロジェクト進行するための実務スキル 曖昧な状況でも自ら理想・最適解を模索し、指示を待たずに動ける自律性 AIスタートアップでグローバルカンパニーを目指す野心を持つ方
研究開発に強い会社での事業開発経験 プラットフォーム型事業やパートナーエコシステムの構築経験 事業のオペレーション設計や業務プロセスの標準化をリードした経験 収益モデル・事業計画の策定経験 コンタクトセンター・BPO・通信キャリアいずれかの業界知見 収益モデルの設計やKPI設計の経験
求める人物像
自分がやっていることを、他の人が再現できる形に落とし込める方 Claude CodeやCodex等を前提に業務を設計できる方 仕組みを作ることと、自分で手を動かすことの両方を厭わない方 事業の数字（粗利、LTV、CAC）を自然に扱える方 きれいな戦略より、動く仕組みを優先できる方
大切にしている3つの価値観に共感いただける方
Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。 Output > Expectations 圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。 スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。 Team-First 一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。 個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。 Continuous Feedback 仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。 違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。 そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じる。
前職の給与水準、スキルレベル等を総合して報酬を決定いたします。
年俸制： 800〜1,200万円 昇給： あり（年1回を基本とし、本人の貢献、会社の業績によって決定） SO（ストックオプション）制度あり
半蔵門WeWork（東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North） 出社推奨（一部リモートワーク可能）
正社員（トライアル業務委託からの参画も相談可能です）
勤務時間
フルフレックス（コアタイムなし） 標準労働時間：1日8時間（休憩1時間） 始業・終業の時刻：労働者の決定に委ねる（基本目安 10:00〜19:00 ※休憩1時間を含む）
職務内容・就業場所について
業務内容：（雇入れ直後） 事業開発（AIプロダクト）業務
（変更の範囲）会社の定める業務 就業場所：（雇入れ直後）半蔵門WeWork（一部リモート相談可能） （変更の範囲）会社の定める場所
休日休暇
土日、祝日、年末年始（12月29日〜1月3日）、特別休暇、有給休暇（初年度10日）
3ヶ月間（条件変更なし）
保険・制度
各種社会保険完備 通勤手当有（月額25,000円まで）
オフィス環境
WeWork入居（半蔵門駅徒歩2分／占有フロア・集中ブース・会議室完備） 館内ドリンク無料（コーヒー・ソフトドリンクに加え、アルコールも利用可） 高品質オフィスチェア完備 MacBook Air + 外部ディスプレイ貸与
生産性向上サポート
Claude Code / Cursor / Devin などの開発ツール提供 AIツール利用補助（月3万円まで） Amazon Business アカウント利用可（業務上必要な書籍・備品購入）
コミュニケーション施策
日次開催の「昼会」 ：業務進捗だけでなく、気軽なテーマの雑談も含めて相互理解を深化 月次開催の「懇親会」：月初金曜の終業後にオフィスで開催。軽食を交えた懇親
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）
会社名: 株式会社Recho
設立: 2021年12月
半蔵門WeWork（東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North）
資本金: 472,980,349円（資本準備金も含む）
従業員数: 30名