仕事内容
当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。
【本ポジションの募集背景】 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。特にエンタープライズ企業においては、より深く、複雑化するCX戦略への対応が求められています。この変化に対応し、顧客のビジネス成長に戦略レベルから伴走できるソリューションセールス人材を募集します。特に、複雑な課題解決をリードできる方、顧客との深い関係構築を得意とする方を求めています。
【業務概要】 大手企業のCX戦略パートナーとして、複雑化するビジネス課題に深く向き合います。自社プロダクト群（CDP/MA/BI）とコンサルティングを最適に組み合わせ、時にはパートナーソリューションも活用しながら、顧客の事業成長に貢献する本質的な解決策を構想し、提案・実行をリードするポジションです。単なるプロダクト売りではなく、顧客の成功にコミットする真のソリューション提供を目指します。
―主要なプロダクト―
- Sprocket Personalize（https://www.sprocket.bz/platform/personalize/）
- Sprocket DataStudio（https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/）
- Sprocket Insights（https://www.sprocket.bz/platform/insights/）
【業務詳細】
- 担当顧客（主にエンタープライズ）のビジネス状況、課題、組織構造、意思決定プロセスを深く理解するためのヒアリングと分析。
- 顧客課題に対する本質的な解決策の企画立案（複数プロダクトの組み合わせ、提供価値の定義、実現ステップの設計等）。
- 社内関係部署（CS、開発、エンジニア等）と密に連携し、実現可能な提案内容への落とし込みと高品質な提案資料の作成。（提案プロセス全体のディレクション含む）
- 必要に応じ、パートナー企業との連携による共同提案の推進。
- 顧客の担当者レベルに留まらず、関連部署のキーパーソンや上長、場合によっては経営層へのアプローチと中長期的な関係構築。
- 複雑な意思決定プロセスにおける、戦略的な情報提供、関係者間の調整、合意形成の支援・推進。
- 受注後のカスタマーサクセスチームへのスムーズな引き継ぎと、必要に応じた戦略的フォローアップ。
ポジションの魅力
＜大手企業のCX戦略への深い関与＞ 日本を代表する企業の事業成長に、戦略パートナーとして直接貢献できる、社会的インパクトの大きな仕事です。
＜真のソリューションパートナーへの成長＞ 単なるプロダクト販売に留まらず、顧客の複雑な課題に深く入り込み、最適な解決策を仕立て上げる高度なソリューション営業スキルを磨くことができます。
＜裁量と成長機会＞ 大きな裁量を持ち、複雑なエンタープライズ案件を主体的にリードする経験を通じて、市場価値の高いスキルセットを習得できます。
＜先進的なプロダクトと技術＞ CDP/MA/BIを統合した「Sprocket」というユニークで先進的な自社プロダクトと、それを支える技術力が、あなたの提案を強力にバックアップします。
＜柔軟な働き方＞ フルフレックスタイム制（コアタイムなし）、リモートワーク可能という、自律性を重視した働きやすい環境です。
- IT/Webサービス/SaaS業界における法人向けソリューション営業経験（目安5年以上）
- 当社のMission/Vision/Valueへの共感（プロであること、事業成長にコミットすること、大人であること）
以下のいずれかに近い経験をお持ちの方：
- 大手企業/エンタープライズ顧客に対する提案・折衝・クロージング経験
- 複雑な顧客課題に対し、ヒアリングを通じて本質を捉え、複数の要素（製品・サービス・コンサルティング等）を組み合わせて解決策を企画・提案した経験
- 顧客との長期的な関係構築（アカウントマネジメント、深耕営業）の経験
- デジタルマーケティング領域（MA/CRM/CDP/Web解析/広告等）に関する深い知識、または同領域でのコンサルティング経験
- SaaSビジネスモデル（サブスクリプション、LTV、Churn等）への深い理解
- EC業界に関する知見・経験
＜戦略推進タイプの方＞
- SIer、広告代理店、コンサルティングファーム等でのプロデューサー/ディレクター/コンサルタント経験
- 年間1,000万円以上のエンタープライズ向けシステム導入、またはそれに準ずる大規模プロジェクトの提案・導入経験
- 複数部署・役職者が関わる複雑な意思決定プロセスを乗り越え、大型案件を成功に導いた経験
- プロジェクトマネジメント経験、またはそれに準ずる社内外の複数ステークホルダーとの調整・合意形成・推進経験
- パートナー企業とのアライアンス構築や協業によるソリューション提供経験
＜顧客伴走タイプの方＞
- 特定業界における深い顧客理解とリレーションシップ構築スキル
- 顧客の成功に対する熱意と誠実な対応で、顧客からの高い信頼を獲得してきた実績
- アカウントプランニングに基づいた深耕営業の経験
- インバウンドリードからの案件化、クロージング経験
- 顧客の成功に強くコミットし、表面的なニーズに留まらず、本質的な課題解決を粘り強く追求できる方
- 目標達成に向け、社内外の多様な関係者を主体的に巻き込み、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進できる方
- 未知の領域や新しい技術に対する知的好奇心が高く、自律的に学習し、継続的に自己成長できる方
- スタートアップならではのスピード感や変化を前向きに捉え、楽しめる方
- 当社のプロダクトやビジョンに共感し、その価値を顧客に届けたいという想いをお持ちの方
＜戦略推進タイプの方＞
- 複雑な状況を構造化し、仮説を立て、多様な関係者を巻き込みながらソリューションを形にしていく推進力をお持ちの方
- 役職や立場にとらわれず、自身の考えやインサイトに基づき、臆せず建設的な議論や提案ができる方
＜顧客伴走タイプの方＞
- 顧客のビジネスや課題に深く共感し、誠実さ・熱意をもって顧客に向き合い、長期的な成功を支援することにやりがいを感じる方
- 顧客との中長期的な信頼関係の構築を重視し、関係構築力を武器にできる方
年収800万円～年収1,200万円 月給： 666,667 円～1,000,000円 固定残業手当/月：177,425円～266,138円（固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務地：東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階
アクセス：JR五反田駅から徒歩10分 ※リモートワーク可能
正社員
勤務時間：フレックスタイム制
※フレキシブルタイム、コアタイムなしのフルフレックス 休憩時間：1日の間で1時間 年間休日：122日（2024年度） 休日 ：完全週休2日制（土・日を基本に自分で設定可能） 有給休暇：10日～20日 その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇
3カ月（待遇変更なし）
- 交通費実費支給
- 各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
- 書籍購入補助
- セミナー参加費補助
- SO制度（対象者のみ）
会社名: 株式会社Sprocket
設立: 2014年4月1日
所在地: 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階
資本金: 100,000,000円
従業員数: 68名（2024.04.01時点）