仕事内容
仕事内容
AI電話事業部の通話品質管理職です。AI電話サービスの通話品質監視、音声データ分析、品質メトリクスの追跡を担当します。顧客満足度向上と医療業界における信頼性・安全性の維持を目指し、継続的な品質改善の推進とオペレーション最適化を実現します。
必須スキル
- 品質管理・QA経験
- データ分析・統計知識
- 音声通信やVoIP基礎知識
- レポーティング・ダッシュボード作成能力
- 問題解決思考
歓迎スキル
- コールセンター品質管理経験
- SaaS企業での品質管理経験
- 医療業界での品質管理経験
- Python等のデータ分析ツール経験
- 統計解析ツール(RやTableau等)の利用経験
勤務地
東京都（虎ノ門オフィス）※リモート勤務対応可
待遇
Dr.JOYの待遇・福利厚生に準じます。品質指標達成と改善提案に基づいた評価制度があります。