仕事内容
仕事内容
AI電話事業部の技術支援(テクニカルサポート)職です。既存顧客がシステムの技術的問題を抱える際の第一線のサポート対応を担当します。問題の診断、トラブルシューティング、運用ガイダンスを提供し、顧客の業務継続とシステム活用を支援します。
必須スキル
- テクニカルサポート経験
- 基本的なIT知識（ネットワーク、OS等）
- トラブルシューティング能力
- 顧客対応スキル
- ドキュメント作成能力
歓迎スキル
- SaaS企業でのテクニカルサポート経験
- API統合の基本知識
- Linux・Windowsサーバー知識
- 医療情報システムの知識
- 英語スキル
勤務地
東京都（虎ノ門オフィス）※リモート勤務対応可
待遇
Dr.JOYの待遇・福利厚生に準じます。顧客対応品質と問題解決率に基づいた評価があります。