仕事内容
< 募集背景 > これまで順調に事業拡大してきましたが、更に踏み込んでテクノロジーとAIを活用しながら教育業界の変革を推進していくことを意思決定しました。この背景から「総額約33億円の資金調達（シリーズB）」を実施し、現在は上記の目的を達成できる体制を整備していくことが重要視されています。左記を踏まえ、今回【SaaS(ERP) Product / カスタマーサクセス】を募集することにいたしました。
< ミッション・業務内容 > カスタマーサクセスとして、導入後の定着支援をお任せいたします。
- Manabieプロダクト(ERP)の導入後~プロジェクト推進をリード
- Manabieプロダクト(ERP)の定着までにかかる施策の企画・業務設計
- Manabieプロダクト(ERP)の浸透定着を促進するコンテンツ作成支援
- Manabieプロダクト(ERP)のテクニカルな運用・保守業務
< ポジションの魅力 >
-
スタートアップだが、教育特化型のSaaS（ERP）領域でリーディングカンパニー 私たちのいるマーケットで、Manabieほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、” 教育を再定義 ”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。
-
グローバル200名超の基盤 × 国内30名規模の爆発的グロース体験 世界で200名以上のメンバーが活躍する強固な組織基盤を持ちながら、日本拠点は現在30名規模と、市場を席巻していく急拡大期の真っ只中にあります。グローバル企業の安定感と、コアメンバーとして、スタートアップの爆速な成長スピードを同時に味わえる、極めて希少なフェーズでの参画となります。
-
グローバルなキャリアはもちろん、その後の職種選択も豊富 カスタマーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成や、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト(例:PdM)やセールスチームへのピボットも可能です。（実例もあり）
必須条件
- 2年以上のシステム導入プロジェクトでの運用保守業務経験(要件定義、設計、テスト、移行等の経験も歓迎)
- 日本語スキルとしてネイティブであること
- 高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方
- お客様を成功に導くことに強く共感できること
歓迎条件
- SaaS製品カスタマーサクセス経験
- プロジェクトマネジメント経験
- 教育業界に関する知見/経験
- サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
- 英語はビギナー以上（ビジネス英語歓迎）であり、Slack、MTG等で使用できる（少なくとも読み書き）
月収：42.8万円〜64.2万円 ※みなし残業45時間分を含む
< 想定年収 >
- 600万円〜900万円
東京オフィス(大手町)への出勤週3日以上
正社員
勤務時間
10：00〜19：00 ※フレックスOK
休日休暇 年間休日120日（土日祝、年末年始）
リモートワーク詳細 ハイブリッド勤務：週3回出社
あり（6ヶ月）
会社名: Manabie Japan合同会社
設立: 2022年3月
所在地: 東京都千代田区丸の内1-6-5 7階 WeWork