仕事内容
仕事内容
学校向けの体力テスト集計システム「ALPHA」をご利用いただく自治体や学校に対して、導入支援や活用支援を行い、長期的に継続して利用していただける状態を目指すポジションです。 また、お客様の声を把握し、プロダクトやサービスにに反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
詳細
- 顧客へのオンボーディングの準備・実施
- 導入に向けた準備、スケジュール調整、関係者との調整
- 自治体や学校向け説明会の企画・実施
- 利用促進と定着支援
- データをもとにした利用状況の把握と課題整理
- 学校への活用提案や活用事例の収集・整理
- 契約更新対応
- 利用データに基づく成果レポートの作成
- 次年度計画の提案、契約更新・入札対応の支援
- 問い合わせ対応および課題解決
- 自治体・学校からの問い合わせ対応
- 現場の声を踏まえたプロダクト改善提案
本ポジションの魅力
- 教育現場の効率化や子どもの成長を支える環境づくりに直接貢献できます。
- スタートアップのスピード感で、CSとして施策立案や仕組み化など裁量をもって働けます。
- 現場の声をプロダクト改善につなげ、サービスを共に育てる経験ができます。
特徴
- お客様との対話が多い仕事
- 創意工夫の多い仕事
- デスクワークが多い
- 力仕事が少ない
- 室内の仕事が多い
- チーム作業が多い
- 固定の勤務地で働く
職種
カスタマーサクセスマネージャー
求める人材
経験面（MUST）
- 法人との折衝・調整業務の経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等）
- 複数業務を並行して管理・推進できる力
- Excel もしくは Googleスプレッドシートの基本操作スキル
経験面（WANT）
- カスタマーサクセスの経験
- 自治体・教育機関との業務経験
- SaaSまたはITサービスの導入支援・運用サポート経験
- 教育、スポーツ、健康領域への興味・理解
マインド・スタンス面
- 学校・先生の負担軽減や教育現場の改善に共感できる方
- 明るくコミュニケーションが取れる方
- 自走しつつ周囲を巻き込み、責任感を持って粘り強く取り組める
- スタートアップ企業での、ルール/環境の変化を前向きに楽しめる
- 教育/スポーツ/ヘルスケアなど人の成長に関わる領域への強い関心
勤務地
- 勤務地: PestalozziTechnology株式会社
- 住所: 〒169-0051 東京都新宿区西早稲田１丁目２１−１
- アクセス: 東京メトロ早稲田駅より徒歩10分/ 高田馬場駅からバス[甘泉園公園前]降車徒歩2分
給与
年俸 320万円 〜 500万円
- 基本給：年俸 320万円 〜 500万円
- 固定残業代：あり
- 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
- 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
月給は年棒を12分割した額を支給。月給には45時間分の残業代含まれ、45時間超過分は別途残業手当として支給。
例：年収450万円の場合：月額375,000円（基本給：277,457円＋固定残業代：97,543円） 例：年収600万円の場合：月額500,000円（基本給：369,942円＋固定残業代：130,058円）
勤務時間
- 勤務形態：固定時間制
- 実働時間：1日あたり8時間
- 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日
- 勤務時間: 9:00-18:00 (休憩12:00-13:00)
休日休暇
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 土日祝休み
休日休暇制度
- 夏季休暇（5日間※）
- 年末年始休暇（12月29日～翌年1月3日）
- 有給休暇（※）
- 育休・産休
- 慶弔休暇
- 生理休暇
- 家庭応援特別休暇（家庭生活の安定・充実を目的として行使が可能。上限3日/年度 入社6か月経過後付与）
夏季休暇補足：7月～12月の範囲で休暇を取得可能。新規採用者は使用期間満了時期により付与日数変動 有給休暇補足：入社6か月勤務後10日付与（法定通り：1年6か月経過以降の付与日数も同様）
社会保険 / 福利厚生
- 交通費支給
- 副業・WワークOK
- 住宅手当あり
- 資格取得手当あり
- 通勤交通費全額支給
社会保険
- 健康保険
- 厚生年金保険
- 雇用保険
- 労災保険
福利厚生
- 通勤交通費：実費を会社負担（上限：30,000円/月）
- 住宅手当：30,000円/月 （条件：勤務地から3km圏内）
- 副業：他社での契約形態が業務委託であるもののみ
- その他福利厚生：書籍等購入制度、マッサージ手当（月に1度、会社指定のマッサージ店30分の利用を無料で可能）、社内イベント（月次イベント、忘新年会、歓送迎会）にかかる費用を一部会社で負担（条件あり）、オフィス内に卓球台、ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり
職場環境
- 服装自由
- 中途入社50％以上
服装補足：原則自由ですが、外部の方との折衝時はジャケット着用などフォーマルな服装をすること 本社オフィスでは昇降机で仕事頂けます。 PCも入社時に希望考慮
試用・研修期間
- 試用・研修期間：3か月
- 試用・研修期間の条件：本採用と同じ
採用予定人数
1人
選考プロセス
- 選考ステップ: 書類選考後、面接2～3回（人によって回数は異なる場合がございます）
- 選考の過程で人物理解のため16Personalitiesの回答協力を頂くことがございます。
問い合わせ先
- メールアドレス: hr@pestalozzi-tech.com
- 担当者: 採用担当