仕事内容
ウェルモの目指す世界
ウェルモは、介護・医療領域に点在する膨大なアナログデータや煩雑な業務プロセスをAI・RPA・データプラットフォームの活用により、業界全体が持続的に機能する仕組みを構築しているテックベンチャーです 。
日本は世界に類を見ないスピードで高齢化が進み、労働力不足と社会保障コストの増大が既存の仕組みを圧迫しています 。私たちはこの市場を“再構築可能な産業”と捉え、現場と経営、地域と家庭をシームレスにつなぎつつ、様々な課題を解決するためDXを推進するプロダクトを提供しています 。
現在、ウェルモは複数プロダクトのPMFを経てスケールフェーズへ 。B2B SaaS・RPA・AIソリューションを基盤に、パートナーアライアンスと新規事業開発を加速させています 。
社会課題をマーケットドリブンに解き、持続可能なケア産業の新しいモデルを共に創っていく――その挑戦を共に担ってくださる方をお待ちしています 。
トピックス
ご提示いただいたURLの最新情報に基づき、最新の5件に更新いたしました。
■2026年6月 医療介護領域に特化したAI・DXサービス開発に向け、約6.8億円の資金調達を実施 第三者割当増資などにより総額約6.8億円の資金調達を完了し、累計調達額は約55.6億円に達しました。これにより、AIを医療介護現場の業務負担軽減とケアの質的向上に直結させるための社会実装フェーズへの本格移行を推進します。
■2026年5月 国際医療福祉大学との共同研究が「科研費」に採択 国際医療福祉大学との共同研究が、日本学術振興会の科学研究費助成事業（科研費）に採択されました。研究協力者として参画し、AIを医療介護現場で実用化するための学術的裏付けを継続的に積み上げていきます。
■2026年4月 株式会社コマースフォースと資本業務提携を開始 介護業界向けDXソリューションの提供を加速させるため、コマースフォース社と資本業務提携を締結。両社の強みを活かし、介護業界に特化した「AIエージェント」の共同開発や、現場の意思決定をサポートする次世代ツールの構築を目指します。
■2026年3月 「カイポケ」を提供するエス・エム・エスと戦略的パートナーシップを締結 介護事業者向け経営支援サービス大手のエス・エム・エス社と提携。ウェルモのAI技術と「カイポケ」の持つ広大なプラットフォームを連携させ、介護・障害福祉事業者の経営改善とサービス品質向上の同時実現を推進します。
■2026年3月 福岡市「金融・資産運用特区」認定第1号案件として資金調達を完了 全国で初めて福岡市の「金融・資産運用特区」の認定を受けた案件として、独自の「ウェルモ・ケアテック・ファンド1号」からの資金調達を実施。この調達資金により、AI技術の研究開発体制と事業基盤の更なる強化を図ります。
募集背景
当社は、介護業界を中心に病院やクリニック等も含めたヘルスケア業界の『業務効率化』『人手不足問題への緩和/解消』などに向けて、ITツールを提供しております。AI技術と介護業界に関する知見を組み合わせ現場でこれまで人が行っていた業務を自動する「ミルモオートメーション」を2024年3月にリリース。同年11月には、現場や会議などの音声を録音し、最適な要約をした上でテキスト化することで業務効率化を実現する「ミルモレコーダー」をリリースしました。こういったサービス拡充を行い、お客様の課題解決に貢献をしており、実際に、Saasサービスでは重要な指標である、NewMRR(新規顧客からの月次売上額)も順当に増え続けております。認知度向上に向けて、事業所のDXに向けたウェビナーも毎月30回以上実施しており、様々な業界と共同のウェビナーも好評です。
顧客が増え続ける状況で、「現場（主に介護事業所様）」と「プロダクト（当社が提供するサービス）」の両方を理解し、顧客の成功体験を最大化する仲間『クライアントサクセス』が重要性を増しています。オンラインセールスチームが受注したお客様に対しての導入支援業務及び顧客満足度向上によるアップセルとクロスセル単なるテクニカルサポートではなく、介護現場に業務改善という成功体験を届け、業界そのものをアップデートしていくフロントランナーとして、一緒に社会を変えていきましょう。
このポジションで働くことの魅力
・ITツールの導入後、便利に使い続けていただくためのサポートを行うため、お客様に寄り添った仕事ができる。 ・介護事業所といった法人だけでなく、その先の介護利用者様にも貢献ができ、単純なBtoBではなく、BtoBtoCといった形で、より多くの方々に貢献ができる。 ・IPO準備～IPO達成といった事業拡大フェーズの業務に携わることができる。 ・大手企業とは異なり、幅広い業務経験ができ、マルチタスク能力やジェネラリストとしての力を身に付けることができる。 ・ゆくゆくはマネージャーに昇進することも可能のため、マネジメント経験を積むことができる。 ・介護業界の大きな課題解決に貢献ができ、社会貢献度が大きい。 ・事業責任者、執行役員、代表取締役と距離が近く、直接コミュニケーションを取って、経営視点を身に付けることができる。
所属組織・メンバー
DXディビジョン クライアントサクセスチーム 20代女性1名、40代男性1名
▼具体的な仕事内容
・顧客との円滑なコミュニケーションの実施(TEL/メール/Google meet等) ・必要な情報提供、情報取得 ・利用サポート/エラーを含む問い合わせ対応 ・導入時の操作説明の実施 ・アップセルに向けた提案活動 ・導入済サービスの不具合対応
応募要件
【MUST】 ・顧客思考をお持ちの方/相手目線で丁寧に対応できる方 ・電話/メール/チャット等を通じ非対面で顧客と信頼関係を築いた経験 ・複数案件を並行しながら自走できるマルチタスク遂行力 ・Microsoft Officeのうち、Excel、Wordを3年以上利用していた経験 ・介護や医療に関するご知見をお持ち、もしくはご興味をお持ちの方
【WANT】 ・IT/WEBシステム、SaaSプロダクトのセールス 、カスタマーサクセスの経験 ・アカウントマネジメントもしくはプロジェクトマネジメントご経験 ・サービス導入支援やトラブル対応などのサポートの経験 ・事業の0→1の経験 ・投資ラウンド～シリーズCステージのベンチャー企業での業務経験のある方 ・Slackの利用経験1年以上 ・Google Workspaceの利用経験1年以上
職種 / 募集ポジション:
【クライアントサクセス】介護×SaaSで社会課題に挑むベンチャー企業！サービス導入から定着
- 活用まで顧客に伴走◎
雇用形態: 正社員
給与:
年収 ※ご経験
- スキル並びに当社規定に基づき決定いたします 月額：333,333円～500,000円
- 固定残業代は月40時間分として79,365円～119,048円を月額に含む（超過分は追加支給）
勤務地: 810-0041 福岡市中央区大名2-6-11 Fukuoka Growth Next 地図で確認 105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー13階 地図で確認
勤務時間: 9:00〜18:00（休憩60分）
休日:
＜年間休日125日＞
- 完全週休2日制（土、日、祝日）
- GW休暇
- 夏季休暇（3日）
- 年末年始休暇
- 有給休暇
- 育児
- 介護休暇
- 慶弔休暇
福利厚生:
交通費支給（規定による上限あり）
家賃手当（条件あり）※東京のみ
PC
- スマートフォン
- モニター貸与 ※希望に応じて対応いたします
オフィス内禁煙
加入保険: 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
選考フロー: 書類選考⇒1次面接（面接官：マネージャーまたはゼネラルマネージャー）⇒最終面接（マネージャーまたはゼネラルマネージャー）
会社名: 株式会社ウェルモ
代表者: 代表取締役会長 兼 社長 鹿野 佑介
概要: 設立 2013年4月30日 資本金(資本準備金含む)：4.9億円（2026年3月19日時点）
所在地: (福岡本社) 〒810-0041 福岡市中央区大名 2-6-11 Fukuoka Growth Next 3F (東京オフィス) 〒105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー13階 (札幌オフィス) 〒060-0061 札幌市中央区南1条西6丁目20-1 (神戸オフィス) 〒650-0035 兵庫県神戸市中央区浪花町56 KiP内
主な株主:
アーキタイプベンチャーズ株式会社 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 アイ
- マーキュリーキャピタル株式会社 株式会社アカツキ アフラック
- イノベーション
- パートナーズ合同会社 株式会社ウチヤマホールディングス（さわやか倶楽部） 株式会社SXキャピタル 株式会社カタリストキャピタル 株式会社グローバルキッズCOMPANY コニカミノルタ株式会社 株式会社佐銀キャピタル＆コンサルティング Z Venture Capital株式会社 ソマール株式会社 株式会社ダイキアクシス 株式会社ツクイキャピタル 株式会社DG インキュベーション 株式会社DG ベンチャーズ 東京海上日動火災保険株式会社 東京大学協創プラットフォーム開発株式会社 TOPPANホールディングス株式会社 フェムトパートナーズ株式会社 合同会社プライムロック
- インベストメント 株式会社 eumo
主な事業:
介護業務
- 事務作業のDX
- AIサービス提供 介護福祉領域における人工知能の研究開発 中核都市以上向け介護サービス情報プラットフォーム提供等