仕事内容
会社概要
TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約サイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。
また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。
業務概要
契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。
職務内容
契約店舗へのシステム導入業務
- 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案
- TableCheckの各種機能設定、動作確認
- 導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務
導入後のオンボーディング対応
- 店舗スタッフへの操作レクチャー（オンライン or 訪問）
- 導入直後の利用フォロー（初期運用の定着支援）
- 店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス
- その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務
身につくスキル
- 課題設定力
- 複数商材からクライアントの状況や課題に合わせたプロセス構築力
- 社内外巻き込み力
キャリアプラン
導入コンサルタントとして独り立ちをしていただいたのち
- シニアコンサルタント
- スーパーバイザーやマネージャー
- カスタマーサクセスチーム
組織拡大フェーズのため、頑張り次第で様々なキャリアステップを踏むことが可能です。
必須経験
- PCを使用した業務経験がある方（基本的なタイピング・メール対応レベルでOK）
- 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです！
歓迎要件
- 飲食店・ホテルでの勤務経験（店舗オペレーション理解が活きます！）
- IT業界での勤務経験
- SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験
- 店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験
求める人物像
- 自ら積極的に学んでいける方（待ち姿勢の方はアンマッチ）
- 飲食店の支援に情熱を持って取り組める方
- スタートアップの環境を楽しめる方（安定志向の方はアンマッチ）
その他条件
雇用形態
正社員 (試用期間6ヶ月)
年収
- 経験とスキルに応じて検討
- 昇給：あり ※毎年3月
- 賞与：なし
働き方
- 残業10〜20時間／月 (※職種・時期により変動あり)
- 在宅勤務一部導入 (出社推奨)
勤務地
東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）
勤務地最寄り駅
- 東京メトロ有楽町線「新富町駅」：徒歩3分
- 都営浅草線「東銀座駅」：徒歩5分
勤務時間
10:00～19:00
休日
- 年間120日
- 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
- 年末年始 (12月29日～1月3日)
- 年次有給休暇
- 夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得
- 誕生日休暇
福利厚生／各種手当
- 通勤手当（月額5万円）
- 健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
- 健康診断
- 社員紹介制度あり
採用プロセス
- 書類審査
- 1次面接
- Ref-Check案内 (内定まで) /適正検査
- 2次面接
- 内定
※候補者のご経験・スキルによって、選考前後に追加で面談・面接を設定させていただく場合があります。 ※内定までは平均で4週間程度の想定です。 ※対面実施の場合、遠方のかたはWebでの実施も可能となりますので、ご相談ください。