仕事内容
【“ホテルの当たり前”を壊し、新しいオペレーションをつくる。】 「チェックインは人が対応するもの」 「ホテル業務はルーティンワーク」 その常識を変えていくのが、私たちHostyです。
私たちは“泊まる場所”を提供するのではなく、“未来の宿泊体験”そのものをデザインしています。省人ホテルやレンタカー付きホテルなど、これまでにない仕組みをテクノロジーとアイデアで実現。全国100棟以上のホテル運営を通じて、新しいスタンダードを広げています。
仕事内容
株式会社Hostyでは、無人・省人型ホテルの開発・運営を軸に、 テクノロジーを活用した新しいホスピタリティの形を構築しています。
本ポジションは、新規ホテルおよび既存ホテルの オペレーションを設計・実行し、事業として成立させるための中核ポジションです。
現場の運営改善だけでなく、「どの業務を人が担い、どこをテクノロジーで代替するか」を考え、 事業としてスケールするオペレーションを構築していただきます。
弊社が運営する100棟に及ぶホテルを横断して数多くの人が便利に快適に過ごせるオペレーションを構築することを目指していただきます。
【業務内容の一例】
■ 事業企画・オペレーション設計 ・新規ホテル・新規事業におけるオペレーション設計 ・ホテルコンセプトに基づく業務フロー設計・改善 ・業務効率化・省人化施策の企画・実行
■ 事業推進・プロジェクトマネジメント ・新規開業プロジェクトの推進・進行管理 ・各関係部署（開発・システム・現場）との連携 ・課題管理、リスク管理、スケジュール管理
■ 全国オペレーション統括・改善 ・既存ホテルの運営状況分析・改善提案 ・支配人・マネージャーへのオペレーショントレーニング ・ベストプラクティスの横展開
■ テクノロジー活用・DX推進 ・AI・LLM・チャットボット等を活用した業務自動化 ・システム導入・運用設計 ・定型業務の標準化・マニュアル化
【目指す姿】
今のホテルで行われるコミュニケーションのうち約80％は、 ディープラーニングをベースとしたLLMや最新のセンサ技術を活用することで自動化できると試算しています。 単純作業や生産性の低い業務からホテル従事者を解放し、空いたリソースを本来人間にしかできないホスピタリティの追求に費やし、 ホテルオペレーターを高付加価値・高報酬な仕事にしていくことを目指しています。
【この仕事の魅力】
・課題の本質を考え、テクノロジーを駆使して根本解決していくオペレーション構築 ・自分の仕事が全国のホテルに展開される影響力・やりがい
【応募条件・経験など】
■必須スキル/経験 ・業務改善・業務設計の経験 ・チームマネジメントの経験 ・基本的なITリテラシーとパソコンスキル（中級以上）
■歓迎スキル/経験 ・事業企画、経営企画の経験 ・チーム内コミュニケーションが円滑にできる ・オペレーション設計・改善やマニュアル作成経験 ・スタートアップ・成長企業での経験
《こんな人と働きたい》 ・主体的に課題を発見し、自律的に動ける方 ・変化を楽しみ、新しいことに挑戦したい方 ・明るく元気で、相手の立場に立って考えられる方 ・チーム内での円滑なコミュニケーションが得意な方
【最後に】 ホテルのオペレーションを設計するというのは、裏方仕事のようでいて、実は業界を変えるフロントランナーの役割です。
「仕組みを考えるのが好き」 「現場の課題を根本から変えたい」 「自分の仕事を全国に広げたい」
そんなあなたの挑戦を、Hostyは本気で待っています。
案件No.：sfuk-s-bst