仕事内容
バイオフィリアについて
獣医師監修のもと、手作りのペットフード「ココグルメ」と「ミャオグルメ」、愛猫の健康に配慮した無添加おやつ「にゃっち」を製造・販売しているベンチャー企業です。
ココグルメ、ミャオグルメは従来のドライフードやウェットフードの概念に捉われず、国産のヒューマングレードの新鮮な肉と野菜のみを使用し、食材本来の美味しさや栄養価がそのまま摂れる低温加熱調理にこだわった次世代の冷凍タイプのフレッシュペットフードです。
調理・配送・保管などお客様にお届けするまで全ての工程が、人の食品同等基準で管理され、定期配送で愛犬と過ごすご自宅へ大切にお届けしています。
さらに、多様化する飼い主様のニーズやライフスタイルに寄り添うため、2025年8月末より新たに「ドライフード」の販売も開始いたしました。
全国の飼い主様に愛用いただき、会員愛犬猫数40万頭を突破し、2022年、2023年連続でフレッシュペットフードの国内売上・会員数No1を獲得しています。
自社通販における定期購入だけでなく大手ECサイト、スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、専門店など全国約2000店舗でも販売しています。（2026年1月時点）
さらに、QYResearch社が調査した世界のフレッシュペットフードブランドの売上高トップ10において当社は世界８位に位置づけられております。このような期待に応えられるよう、2024年春には台湾と香港への出荷を開始するなど、グローバル市場での展開を進めています。
ココグルメとミャオグルメ、にゃっちを通して、飼い主様とわんちゃん、ねこちゃんの幸せを作り上げることをミッションとして、私たちと一緒に働きませんか？
事業の成長性
ペットフードというとニッチな印象を持たれるかもしれませんが、以下の点から非常に有望な市場です。
▽ 市場規模 / 市場特性
- 国内のペットフード市場規模は2017年約5,000億円から2025年予測で7,500億円超に成長
- 世界のフレッシュペットフード市場規模は2024年の16億5,084万米ドルから2030年には40億185万米ドル、CAGR（年平均成長率）は15.90％で拡大すると予測
- 国内において飼育頭数は人口減に伴い微減するも、ペットの家族化に伴い、犬一頭あたりにかける費用は増加中
- グローバルでは20兆円ほどのペットフード市場
▽ 事業特性
- 景気変動に強いコンシューマーの市場の中でもペットフードは特に強く、リーマンショック時も市場の落ち込みがほぼなく不景気に非常に強い
- 赤ちゃんの粉ミルクと同様、購買者と受益者が別のためリピート率が高い
▽ 業界内のポジショニングと強み
- 立ち上げ数年でリーディングカンパニーのポジションを確立した、国内フレッシュペットフード領域のパイオニアであり、ARRは30億円を突破し、国内売上は2022年、2023年共にNo1、世界のフレッシュペットフード売上では現在8位まで急成長
- フレッシュフードで確立したブランド力と顧客基盤を活かし、市場規模の大きいドライフード領域へも進出することで、更なる事業拡大を見込む
- 既にポジショニングが確立された領域と今後展開できる領域が複数あり、安定性と成長性を兼ね備える
その他の採用情報
募集背景
当社はネコちゃん向けブランド「ミャオグルメ」として、フレッシュペットフード「ミャオグルメ」とピューレおやつ「にゃっち」を展開しています。今回募集するのは、このうちピューレおやつブランド「にゃっち」のCRMを専任で担っていただくポジションです。
「にゃっち」は多くの飼い主様にご愛用いただきながら成長を続けていますが、事業をさらに伸ばしていくうえで重要になるのが、一度商品に出会ってくださったお客様に「続けたい」「大切な家族にずっと届けたい」と感じていただくことです。そのため今、「にゃっち」のCRM領域で、定期購入への引き上げ・継続率向上・LTV改善の強化に力を入れています。
「にゃっち」のCRM担当には、まず「お試し購入後の定期転換率向上」を中心にお任せしたいと考えています。メールやマイページなどの接点を活用しながら、施策の企画・実行・効果検証までを一貫して担っていただくポジションです。購買データや施策結果をもとに改善を重ね、「にゃっち」ブランドの成長に直接関わることができます。
成長段階のブランドだからこそ、CRM領域で裁量を持って挑戦し、経験を広げていきたい方にとってやりがいのある環境です。
業務内容
LTV改善に向けたCRM施策について、課題設定から企画・実行・効果検証・改善まで、オーナーシップを持って推進していただきます。
- お試し購入後の定期転換率を高める施策の企画・実行
- クロスセル・アップセル施策の設計／運用
- 継続率改善・解約防止施策の企画／実装
- 定期購入顧客のCRM戦略設計
- 購買データの分析・改善提案
- CRM施策の効果検証・レポーティング
必須スキル/経験
- 通販事業会社もしくは通販・EC事業者向けのマーケティング支援会社でのマーケティング業務経験1年以上
- 生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること
歓迎スキル/経験
- 特に歓迎する経験
- アップセル・クロスセルなどのLTV改善施策の実務経験
- 自ら目標を設定しPDCAサイクルを回した経験
- D2C事業会社でのマーケティング業務経験
- 定期顧客の継続率改善に向けた施策の立案・実行の実務経験
- 顧客満足度向上・ファン化施策の実務経験
- その他歓迎する経験
- AIを活用した分析経験（Claude Code・Gemini・Notion AI など）
- ユーザーヒアリングやリアルイベントなどの実務経験
- ペット商材、化粧品・健康食品などのマーケティング経験
- 業務、もしくはプライベートで日常的に生成AI等を活用して、生産性やクリエイティビティを向上させている方
求める人物像
- 実務経験に基づく再現性：数字・実績を伴う実務経験があり、その成果とインパクトを具体的に言語化できる方。
- 自走力と論理的思考力：曖昧な状況下でも、D2C／EC事業全体の構造を理解し、データに基づいて課題を発見し、解決策を自ら立案・実行できる方。状況に合わせて柔軟な考え方や行動ができる方。
- 目標達成への強いコミットメント：現状に満足せず、設定されたKPIや売上目標に対して最後まで粘り強く取り組み、結果にこだわる方。
- チーム・部門連携能力：在庫戦略や物流、CSなど関連部門と建設的なコミュニケーションを取りながら、事業を円滑に推進できる方。
- ミッションへの共感と情熱：「人とどうぶつが共に幸せになる社会を実現する」という当社ミッションに共感し、ビジネスを通じて社会貢献したいという情熱を持っている方。
ミャオグルメチーム体制
- 執行役員CMO（40代後半男性）
- チームマネージャー（正社員/20代後半女性）
- メンバー（正社員/40代後半女性）
- メンバー（正社員/30代後半女性）
- インターン（20代前半女性）
業務で利用するツール/ソフトウェア
- Slack
- Notion
- Notion AI
- Google Workspace
- Microsoft Office
- Gemini
- Claude
- バクラク
- Redash・SQL（データ抽出／分析）
- GA4
※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定
選考フロー
- 書類選考：人事
- 1次面接：人事※オンライン
- 2次面接：チームマネージャー、チームメンバー※オンライン
- リファレンスチェック※合否判定無し
- 最終面接：CEO、CMO※対面
※面接回数は増減する可能性がございます ※内定承諾後に第三者機関におけるコンプライアンスチェックを実施いたします
リファレンスチェックについて
入社後の活躍を支援するための情報収集として最終面接前に過去〜現在において一緒に働いた事がある方に対してweb上でアンケートを実施させていただいています。
詳しい説明は以下URLをご参照ください。
https://help.backcheck.jp/hc/article_attachments/11493811324185
職種 / 募集ポジション: ネコ向けプロダクト全般に関わるCRM担当
雇用形態: 正社員
契約期間:
※ご本人のご経験
- スキルに応じて、契約社員からのスタートをご提案する場合があります
給与: 年収
勤務地: 160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿201 地図で確認 就業場所変更の範囲：制限なし
勤務時間:
フレックスタイム制
- 標準労働時間：1日あたり8時間
- コアタイム：10時-14時
- フレキシブルタイム：始業 5時-10時/終業 14時-22時
- 平均残業時間：14.2時間/月
- 勤務時間モニタリング導入済（隠れ残業の防止や適正な労働時間管理を徹底）
休日:
- 完全週休2日制（土
- 日）
- 国民の祝日
- 年次有給休暇（初年度10日）
- 夏季休暇（3日）
- 慶弔休暇、ペット忌引
- 動物ボランティア休暇
福利厚生:
- ハイブリット勤務（週3出社+週2リモートワークが基本）
- インフルエンザ予防接種と婦人科検診（乳がん
- 子宮頸がん等）を全額会社負担で提供
- 希望PC貸与（Windows or Mac）
- 交通費支給（月額上限40,000円）
- ペット同伴出社可能
- うちの子手当（動物1頭につき月2,000円の補助、保護施設からの引き取りの場合は1頭3,000円）
- 社販
加入保険: 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
試用期間: 3ヶ月
会社名: 株式会社バイオフィリア
代表者: 代表取締役社長 兼 CEO 岩橋 洸太
設立年月日: 2017年8月
本社所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿
資本金: 70,000,000円
従業員数: 59名※2026年4月時点
事業内容: ペット関連事業 インターネットサービス事業