仕事内容
募集背景
医療・福祉モビリティのインフラの構築を目指し、移動を実現する「マイル搬送サービス」（医療・福祉タクシー）およびその予約・配車システム「マイルシステム」を開発・提供しています。mairu はソフトウェアとオペレーションの両面から、圧倒的に使いやすく、信頼できる搬送サービスを目指しています。
モビリティマネージャーは、患者様や利用者様の搬送を安全かつ円滑に行うために、日々の搬送オペレーションを安定して回しながら、チームづくり・業務改善・仕組み化までを一気通貫で担う、事業の中核を担うポジションです。
クルーのシフト管理や搬送予約対応、トラブル時の顧客連絡といった業務から、医療職・介護職の採用・人材育成、KPI管理、運行効率や提供価値を高めるための施策立案・実行まで、幅広く関わっていただきます。また、医療機器や車椅子などの資機材の調達や業務ツールの導入など、コストや生産性を意識した意思決定も重要な役割です。現場へのリスペクトを大切にしながら、課題を拾い上げ、実行可能な形で解決に導く。そんな姿勢で、医療・福祉を支える社会にとって不可欠なモビリティ事業を前に進めていく仕事です。
主な業務内容
【1】日々の搬送オペレーションの運営
- クルーのシフト作成、搬送予約に応じたシフト調整・欠勤等の管理
- 搬送予約の受付・管理
- 遅延やトラブル発生時の顧客対応・連絡
【2】チームづくり・人材マネジメント
- 採用・人事に関するプロジェクトの推進
- 人材育成（看護師・救急救命士・介護福祉士など）
- 接遇品質や安全管理レベルの向上
【3】KPI管理・事業改善
- 搬送実績データの管理・分析
- 顧客への提供価値向上および運行効率改善に向けた施策の立案・実行
【4】資機材調達・ツール導入
- 資機材の購買（数十万〜数百万円規模）およびコスト交渉
- 業務効率化に向けたツール・外部サービスの検討・導入
求める人物像
- 課題を構造的に捉え、解決まで導くことができる方
- 事業に共感し、当事者として関われる方
- PDCAを粘り強く実行できる方
- 職種や立場の違いを越えて、組織横断で物事を前に進められる方
- 最後までやり切ることにこだわれる方
- 現場へのリスペクトを持ち続け、実態を理解した意思決定ができる方
- 新しい業務や変化を前向きに楽しめる方
- 業界特性を理解したうえで、顧客への提供価値を最大化する視点を持てる方
仕事の魅力
- 現場経験や専門性を活かしつつ、移動支援をしくみとして広げていくチャレンジができます。
- 急速に成長する組織の中で、組織とともにご自身のキャリアも大きく挑戦可能です。
- 様々な職種のメンバーと協業しながら新しいサービスを作り出すことができます。
- オープンな社風の中、個々の意見が尊重され、アイディアが形に反映される環境です。
応募要件
- 医療・介護現場もしくは交通サービス運行現場でのマネジメント経験をお持ちの方
歓迎要件
■ オペレーション・現場実務のご経験
- 医療・介護・救急・運輸領域などでの実務経験
- 多職種（医師・看護師・介護士・ドライバー等）と連携しながら業務を推進した経験
- コールセンターや予約受付など、顧客対応・トラブル対応を伴う業務経験
■ 立ち上げ・マネジメントのご経験
- 新規拠点・新規事業・部署などの立ち上げ経験
- 業務フローの構築や仕組み化に携わった経験
- 採用や人材育成に関するプロジェクト推進経験
■ 業界理解・専門性
- 民間救急・福祉タクシー・患者搬送業務の経験
- 消防救急車・病院救急車の運行経験
- その他医療・福祉領域における事業推進・管理業務経験
勤務条件
【勤務地】
東京流通センター（東京都大田区、東京モノレール流通センター駅から徒歩1分）
〒143-0006 東京都大田区平和島6-1-1 センタービル 628・629・630
【勤務形態】
- 正社員
- 日勤 / 9:00～18:00等（休憩 60 分）
- 3ヶ月間の試用期間あり
- 完全週休2日制、年間休日115日
【給与例】
- 年収レンジ：540万円～720万円 ※経験・能力に応じて加算いたします
- 制度：月給制
- 固定残業代40時間分を含む ※超過分は別途支給
- 賞与・昇給・通勤手当：あり
- 月給450,000円～600,000円（基本給346,100円〜461,500円、固定残業代（40時間分）103,900円〜138,500円）
【福利厚生】
各種社会保険完備、交通費支給
【補足情報】
開発チーム・事業開発チームも出社スタイル・顔をつき合わせて議論するカルチャーを重要視しています。もちろん、日々の都合によってはオンラインを組み合わせて、チームとしてのアウトプットを最大化できるよう、協力し合います。