仕事内容
仕事内容
来訪体験DX事業部のカスタマーサクセス職です。導入顧客に対して、システム運用支援、ユーザー研修、機能活用ガイダンス、数値分析レポーティングを提供します。顧客の業務課題解決と来訪体験品質向上を支援し、長期的な顧客関係構築とアップセルを実現します。
必須スキル
- カスタマーサクセス・サポート経験
- 顧客対応スキル
- データ分析・レポーティング能力
- 課題解決思考
- コミュニケーション能力
歓迎スキル
- SaaS企業でのCS経験
- 医療業界での顧客対応経験
- UI/UX理解
- Google Analytics等分析ツール経験
勤務地
東京都（虎ノ門オフィス）※リモート勤務対応可
待遇
Dr.JOYの待遇・福利厚生に準じます。顧客満足度スコア(NPS)と継続率に基づいた評価制度があります。