仕事内容
仕事内容
リンクジャパンのスマートホームソリューション「HomeLink」のユーザーサポートを、福岡営業所から担当する職種です。お客様からの問い合わせ対応、製品の使い方サポート、トラブル解決を通じて、お客様に最も近い場所から価値を届けます。
製品やネットワークの課題を解決し、専門スキルを磨きながら価値あるサービスを届ける。最新技術を通じてお客様の日常をより便利で快適に変えていく手応えを、毎日実感できる仕事です。通信会社からの転職者（36歳）も、大きなやりがいを感じている職種です。
必須スキル
- カスタマーサポート経験（電話対応、メール対応など）
- ユーザーの立場で課題を考える思考力
- 基礎的なITリテラシー（ネットワーク、システムの基本概念）
- コミュニケーションスキルと忍耐力
- 社会課題解決への関心と、チームで動く姿勢
歓迎スキル
- 通信業界でのカスタマーサポート経験
- IoT・スマートホーム関連知識
- 技術サポート経験
- 複数のシステムやデバイス操作の理解
- トラブルシューティング経験
募集背景
スマートホーム導入シェアNo.1（業界シェア46%超）、アプリユーザー数52万人突破という成長の中で、ユーザーサポート体制の強化が急務です。福岡営業所を中心に、北九州・福岡地域でのシェアが拡大しており、ローカルでの信頼度向上と顧客満足度の維持が、事業拡大の鍵となっています。
求める人物像
- お客様の「ありがとう」を実感したい人：問題解決を通じて、お客様の日常がより便利になった実感を直接得たい人
- 最新技術を通じて社会を支えたい人：AI×IoTで高齢者の孤独死を防ぎ、エネルギー効率を高める技術の一部を、自分が支えている実感を持ちたい人
- 専門スキルを磨きたい人：サポート業務を通じてIoT・スマートホーム技術の深い知識を習得し、キャリアを積みたい人
- 地域に根ざして働きたい人：福岡を拠点に、地域のお客様との長期的な関係を構築し、信頼を積み上げたい人
待遇
- 年間休日：120日以上（完全週休2日制）
- 勤務地：福岡営業所
- 平均年齢33歳の若いチーム
- 通信会社出身者も活躍できる、技術スキルが磨ける環境
募集形式
選考なし・履歴書不要・話すだけでOK。まずは気軽にお話を聞く形式の相談を歓迎しています。