仕事内容
【新しいホテル運営の仕組みを、現場から動かすオペレーション職】 私たちは“泊まる場所”を提供するのではなく、“未来の宿泊体験”そのものをデザインしています。無人チェックインやレンタカー付きホテルなど、これまでにない仕組みをテクノロジーとアイデアで実現。全国100棟以上の運営を通じて、新しいスタンダードを広げています。
今回募集するのは、その仕組みを現場に落とし込み、日々のオペレーションを支えるオペレーションスタッフ（契約社員）。新しい仕組みを設計・実装・改善し、実際にホテルを動かしていくポジションです。
【あなたにお任せしたいこと】 オペレーションスタッフは、ホテル運営の現場に寄り添いながら、仕組みを実際に動かす役割を担います。日々の効率化から新規開業のサポートまで、現場に最も近い立場だからこそできる改善や実行に関わっていただきます。
◇ ホテルの固定観念を壊す企画の実行サポート ◇ 日々の業務効率化・オペレーション改善の実行 ◇ 品質管理やトラブル対応フローの現場実装 ◇ 全国の支配人・スタッフへのトレーニング補助 ◇ 新規開業ホテルの立ち上げ支援（予約サイト設定、システム導入、運営準備）
「考えるだけ」でなく「動かす」ことがこのポジションのミッション。現場に近いからこそ、課題や改善点をリアルに感じ、その声を仕組みづくりに反映していくことができます。
【Hostyが描く未来】 Hostyが目指しているのは、単純作業に人が縛られるホテル運営からの脱却です。AIやセンサ技術を活用すれば、ホテル業務の約80％は自動化できると考えています。人を作業から解放し、空いたリソースを“人にしかできないホスピタリティ”に注ぐことで、ホテルオペレーターという仕事をより高付加価値で誇れるキャリアへと進化させていく。これが私たちの描く未来です。
【この仕事の魅力】 オペレーションスタッフの魅力は、未来像を絵に描くだけではなく、それを現場で実装する担い手になれること。たとえば、新しいフローを導入して現場の業務を効率化したり、トラブル対応の仕組みを整えて全国に広げたり…自分の手で実行した改善がホテル運営を前進させ、その成果を日々の数字や現場の声で実感できます。
さらに、全国規模の改善プロジェクトや新規開業の立ち上げにも関われるため、「自分の仕事が全国のホテルに広がる影響力」を体感できるのも大きなやりがい。契約社員であってもルーティン業務にとどまらず、企画の実装フェーズからホテル業界を動かす一員として挑戦できます。こうして積み重ねた経験は、“仕組みを動かす力”として蓄積され、将来的にキャリアを広げていくための大きな武器になります。
【応募資格】 〈必須スキル／経験〉 ・PCスキル（中級以上） ・3年以上の就業経験
〈歓迎スキル／経験〉 ・事務経験、マニュアル作成経験 ・ホテル業界やサービス業での実務経験 ・チームで円滑に動くコミュニケーション力
《こんな人と働きたい》 ・変化を楽しみ、新しい仕組みを広めていきたい方 ・現場の声を拾い、改善につなげるのが得意な方 ・指示を待つのではなく、自分から動ける方
【挑戦に遠慮はいらない。人が主役のカルチャー】 Hostyの最大の特徴は、挑戦に遠慮がいらないオープンな文化です。立場に人を合わせるのではなく、"人が立場をつくる"。そんな思想が根づいており、手を挙げた人にどんどんチャンスが回ってくる土壌があります。それぞれが自分のミッションに全力で向き合い、互いの背中を押し合う。いい意味で体育会系とも言われるこのチームは、熱量の高い仲間とともに挑戦ができる場所でもあります。
【最後に】 ホテルの運営は裏方のようでいて、実は業界を動かすフロントランナーの仕事です。あなたのアイデアと実行力で、新しいスタンダードを広げていく。そんなダイナミックな挑戦を、Hostyで一緒に始めましょう。
案件No.：kfuk-or