仕事内容
◾️仕事内容 SIerやIT営業で培った「システム導入・運用支援」「BtoB営業」の経験を活かし、自治体向けのカスタマーサクセス を担っていただきます！
クライアント（自治体・児童相談所）との関係構築 ・自治体職員・児童福祉関係者とコミュニケーションを取り、課題を特定 ・システム導入後の定着・活用支援を推進
『AiCAN』の導入・運用支援 ・児童相談所・自治体向けのシステム研修の企画・実施 ・ユーザーのフィードバックをもとに、業務改善の提案
データ活用による業務改善コンサルティング ・システムに蓄積されたデータを活用し、業務効率化や支援の質向上をサポート ・自治体ごとの課題に応じた活用プランの策定
プロダクト改善へのフィードバック ・クライアントの現場の声を開発チームへフィードバックし、システムの改善に貢献
◾️この仕事の魅力 SIer・IT営業の経験を活かせる！ ・システム導入・運用支援のスキルを活かしながら、社会課題解決に直接貢献 できる ・SaaS型プロダクトの導入・活用支援に携われる ・クライアントの課題解決をサポートする、コンサルティング要素の強い業務
児童相談所・自治体のDX推進に関われる！ ・日本の行政機関におけるDX推進の最前線で働ける ・児童相談所の業務改善により、子どもの安全を守る支援を後押しできる ・官公庁・自治体向けのSaaS事業に興味がある方に最適
成長フェーズのスタートアップで裁量を持てる！ ・経営陣と近い距離で働き、事業の成長に関われる ・システム導入後のフォローだけでなく、戦略策定にも携われる ・少数精鋭のチーム で自らのスキルを発揮できる
◾️求める人物像 ・目的意識： 目の前の作業に流されず「何のためか」から組み立てる力がある方 ・自分軸の動機： 「なぜCSか」「なぜこの環境か」を言語化でき、入社後もぶれない納得感を持つ方 ・カオス耐性： 変化や未整備を前提として受け入れ、動ける力がある方 ・仕事への姿勢：どんな状況も「面白さ」を見出し、改善のためのアクションに変換できる方 ・好奇心： 未知の領域を厭わず、自走して学び続けられる方
◾️応募資格 -必須スキル・経験 営業、CSにおける以下いずれかの実務経験 ・営業：法人営業（BtoB）、または公共向け（BtoG）またはITソリューションの提供経験 ・CS：顧客の課題を特定し、解決に向けたプロセスを設計・実行した経験 一連の流れを理解し、そのうち主要なフェーズ（例：導入支援や定着化） ・上記に準ずる周辺業務（導入支援、運用設計、サポート×改善など）
-歓迎スキル・経験 ・SaaS、IT業界での実務経験 ・CS/営業組織でのリード経験、マネジメント経験（育成・業務分担・レビュー・業務の型化など） ・スタートアップ、ベンチャー企業など、変化の速い環境での就業経験 ・IT基礎知識を客観的に示せる資格（例：ITパスポート,基本情報技術者等） ※資格そのものよりも、技術や知識を客観的に捉えようとする姿勢 ・業務設計・プロセス改善の経験（オペレーションの設計、標準化、ナレッジ整備、KPI設計など） ・部門横断の調整・合意形成力（開発・営業・サポート間の優先順位付けと連携）
◾️ 勤務地・働き方 ・全国出張可能な方 ・川崎オフィスに出社可能な方 ・正社員：試用期間有（3ヶ月）
◾️選考プロセス 1.応募（Wantedly経由でエントリー） 2.カジュアル面談（オンラインOK） 3.面接（2回程度）＋SPIテスト 4.内定・オファー面談 「まずは話を聞いてみたい」という方も大歓迎！ エントリー前に、カジュアルにお話する場もご用意できます。
応募を迷っている方へ！ 「社会課題解決に関心はあるけど、自分の経験が活かせるか不安…」 そんな方も、まずはお気軽にご相談ください！
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▼CSマネージャー・藤原さんのインタビューはこちら！ https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/995600
▼CSチームリーダー・太田さんのインタビューはこちら！ https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/1039534