カスタマーサクセス

会社概要

弊社は「生きるに、遊びを。」をミッションに、「衣、食、住」に並ぶ価値として「遊」を社会に実装し、Well-Beingな社会の実現を目指しています。 物質的な豊かさが満たされつつある現代では、心の充実や体験価値への関心が高まっています。私たちは、「遊び」や「体験」が人々の幸福感を育む重要な要素であると捉え、誰もが豊かに生きる機会を創出していきます。

2026年、私たちはさらなる「遊」の価値拡大を目指し、全国約70店舗の室内キッズパークを展開する「株式会社The Kids」を100%子会社としてグループに迎え入れました。アソビューが培ってきたデジタル・DXの知見と、The Kidsが持つリアル店舗の運営ノウハウを融合させ、今まさに新たな価値を創出していくダイナミックな成長のタイミングです。

事業概要

• 生活者向けサービス（マーケットプレイス事業）
  • アソビュー！：休日の便利でお得な遊び予約サイト
  • アソビュー！ギフト：大切な人に思い出を贈る。体験ギフト販売サイト
  • アソビュー！ふるさと納税：体験型返礼品特化型のふるさと納税サイト
  • アソビュー！海外：海外旅行の予約が可能なサイト
• 体験事業者・レジャー施設向けサービス（SaaS事業）
  • ウラカタチケット：レジャー・観光・文化施設様向けDXソリューション
  • ウラカタ予約：アクティビティ・体験教室様向けDXソリューション
• 地方自治体・観光支援事業
  • 中央省庁・自治体向け地域活性化ソリューション：遊びのチカラで、ニッポンを元気に。
• 広告事業
  • 広告ソリューション：ナショナルクライアント・広告代理店向け
  • アソビュー！ギフト：企業向け体験ギフト
• 店舗型事業（LBE事業）
  • 株式会社TheKids：全国約70店舗の室内キッズパーク「The Kids」を展開・運営

求人概要

募集背景

当社アソビューは約1,800万人の会員、導入施設数約4,700社を誇る業界トップクラスのシェアを獲得している企業です。チケット販売管理・予約管理システムを軸とし、マーケティング・システムソリューションを駆使した様々なコンサルティング活動により、業界変革に挑んでおります。事業のさらなる拡大を見据え、私たちと一緒に新たなステージを築いていくメンバーを募集しています。

本ポジションのミッション

レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長（Success）」と「自社売上の最大化（Sales）」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化にコミットしていただきます。

業務内容

当社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー！（集客支援）」「ウラカタ（SaaS）」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。

【顧客支援活動（信頼関係の構築）】

• 担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応
• データ（販売実績や来場者数など）分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案
• WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援
• 顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築

本ポジションの魅力

• 私たちのプロダクトは人の「ワクワク」に直結するもの： 私たちが向き合うのは、遊園地や水族館といった人々の「ワクワクする時間」です。単なるシステム（WEBチケット）提供に留まらず、デジタル（SaaS）の力で、クライアントの「事業成長」とゲストの「感動体験」の両方をデザインできること。それがアソビューの仕事の面白さです。
• ただの営業ではなく、顧客の成長を身近で実感できる： 本ポジションは、単なる「プロダクト売り」ではなく、アソビューのソリューションを通じて顧客の事業そのものをグロースさせる、インパクトの大きな仕事です。

事例紹介

• ナガシマリゾート様に聞く、約1000団体の法人補助券の電子化成功への道のり
• 創業60周年のスパリゾートハワイアンズ、ウラカタ導入でEC化率が3.5倍！収益向上も実現
• 電子チケット導入をきっかけに、事業回復を併走！アソビューとの業務提携により、わずか5か月で黒字化に成功した仕事体験テーマパーク「カンドゥー」様の取り組みとは？

アソビュー社内の雰囲気が分かる動画（YouTube）

国内最大級の遊び予約サイトを展開するアソビューを紹介！オフィスを通じた社内カルチャーの作り方は？

応募要件

必須要件

• ミッション、バリューへの強い共感
• 部門や立場を超えて合意形成を進める 高い調整力とコミュニケーション能力
  • 法人（toB）または個人（toC）向けの営業経験をお持ちの方
  • クライアント（例：施設の経営層と現場担当者）や、社内（例：開発部門とマーケティング部門）など、立場や意見が異なる関係者の「ハブ」となり、粘り強く調整・交渉を行い、プロジェクトや契約を前に進めたご経験
• 普通運転免許

歓迎要件

• 無形商材の法人営業／カスタマーサクセスの経験（2年以上）
• ExcelやBIツールを用いたデータ分析のスキル

職種 / 募集ポジション: カスタマーサクセス

雇用形態: 正社員

給与:

年収 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件） 経験

• 能力
• スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします(年2回見直し)

勤務地: 141-0032 東京都品川区大崎１丁目１１−２ ゲートシティ大崎イーストタワー8F 地図で確認 【アクセス】 JR「大崎駅」南改札口から徒歩1分 原則オフィスへ出社いただく方針です。 ※育児介護等での在宅勤務や柔軟な出社時間調整など、一定の社内ルールの元で柔軟な勤務を実現しています。（ファミリーケア制度）

勤務時間: フレックスタイム制度 コアタイム：10時～15時 ※全社または部署の定例会議等あり。事前申出により柔軟な勤務が可能

休日:

• 完全週休2日制（土日祝、年末年始、GW休暇など）
• 夏季休暇（6月〜11月の期間で使用できる休暇を3日分付与） ※入社月により付与条件あり
• 年次有給休暇（入社初日に10日付与）
• 誕生日休暇（誕生月に利用可能な特別休暇を1日分付与）
• 慶弔休暇
• 育児休暇
• 介護休暇

福利厚生:

• 交通費支給（上限5万円）
• 住宅補助（条件あり）
• アソ誕制度（アソビュークーポン10,000円分付与）
• 社割（自社サービス利用時10％割引/条件あり）
• 健康診断（年1回）
• 保養施設利用割引（健保提携）
• 保険医療機関受診時の一部負担還元金
• 出産育児一時金

加入保険:

• 健康保険（関東IT健保）
• 介護保険
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 労災保険等

受動喫煙対策: 入居ビル内に喫煙室あり

社内施策:

• 全社キックオフ（半期毎の全社会議）
• 週時の全社トピックス共有会議（毎週月曜の全社会議）
• 全社交流イベント（季節ごとの交流イベント）
• 定期的な組織サーベイ実施（組織状態の可視化）
• キャリアチャレンジ制度（社内ジョブポスティング制度）
• Asoview Value Award（表彰制度） etc

参考情報:

• 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/asoviewinc/company-deck
• アソビューの取り組み事例 https://www.asoview.co.jp/case
• テックブログ https://tech.asoview.co.jp/

会社名: アソビュー株式会社

設立: 2011年3月

所在地: 〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー8F

資本金: 10億円（資本準備金含む）

経営陣: 代表執行役員CEO 山野智久 代表執行役員COO 米山寛 専務執行役員 宮本武尊 上級執行役員CFO 河合辰哉 上級執行役員CPO 横峯樹 上級執行役員CIO/CAO 江部隼矢

取締役: 代表取締役 山野智久 取締役：米山寛 取締役：宮本武尊 取締役：河合辰哉 社外取締役 渡邉一正

監査役: 監査役 神田千鶴 非常勤監査役 平田幸一郎 非常勤監査役 中原阿里

特別顧問: 田端 浩 西口 一希

従業員数: 197名 2025年6月末時点

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