仕事内容
飲食の未来を、テクノロジーで切り拓く。
友人と語り合った居酒屋の夜。家族で囲んだ食卓。初めてのデートで緊張しながら入ったレストラン。 「食べる」という体験には、いつも人生の大切な瞬間が寄り添っています。
日本の外食産業は25兆円規模。ミシュラン星付きレストランの数は世界一。 しかしその裏側では、高い倒産率、深刻な人手不足、薄い利益率——構造的な課題が山積しています。 「好きなことを仕事にしたのに、続けられない」。そんな声が溢れるこの業界を、私たちは変えたい。
All in One Restaurant Cloud.
ダイニーは「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。
「儲かるお店をつくる」 — 売上データの一元管理とCRMで、利益を最大化。 「働く人のやりがいを高める」 — 従業員の貢献度を可視化し、離職率を低減。 「金融アクセスを向上させる」 — 決済・与信で飲食店のキャッシュフローを改善。
解約率は0.5%未満。一度使ったお店が手放さないプロダクトで、急成長を実現しています。
現場に立つ。1次情報を、自分の目で。
ダイニーには「シフトイン」という文化があります。 プロダクトチームが実際に飲食店のシフトに入り、厨房やホールに立つ。オーダーを受け、料理を運び、お客様の表情を見る。 会議室では見えない現場のリアルを、自分の体で理解する。 この「1次情報を自分の足で取りに行く」顧客志向の徹底が、ダイニーの競争力の源泉です。
AI Native — 自分たち自身も、テクノロジーで進化する。
ダイニーは全社員がAIを日常業務に実装する「AI Nativeカンパニー」です。 毎週AI勉強会を開催し、エンジニアだけでなくHR・CS・セールス、全員がAIを使いこなします。 あらゆるプロセスにAIが組み込まれ、少数精鋭で圧倒的な生産性を実現。 飲食業界をテクノロジーで変えると言いながら、自分たちの働き方が旧態依然では説得力がない。 だから私たちは、自らが最も先進的な働き方を実践します。
Mission・Vision・Values
Mission：「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」 Vision：「全ての人の"飲食"インフラになる。」
"飲食"は、人々が心を通わすために欠かせないもの。 外食産業はGDPの5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化です。 私たちはテクノロジーを活用し、この尊い産業を支え、よりやりがいがあり、おもしろいものに発展させていきます。
真心をこめる — 関わるすべての人に、真剣に尽くす心で。 事に向き合う — 固定観念にとらわれず、本質を見極めて。 魂を燃やす — 圧倒的な情熱と貪欲さで、物事に取り組む。
メガベンチャー、コンサルファーム、飲食業界出身者——多様なバックグラウンドを持つ125名が、東京・大阪・札幌・名古屋の4拠点で活躍中。 経営ボードミーティングは全て英語。日本発、世界で戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。
参考資料
■ ダイニー採用情報 https://www.notion.so/diniinote/4f1f4687b47a48ee9de7abbe5a1f3814
■ カルチャーデック https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024
■ ダイニーの道のりと今後のビジョンについて（PIVOT登壇） https://t.co/5tjKbEClU5
■ ダイニー社員食堂（note記事） https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c
役割
外食企業のバックオフィス領域を革新的なDXで変えるAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。顧客の業務課題を深く理解し、AIを活用した業務再設計の提案から導入・定着まで一気通貫で支援します。
ミッション
外食企業の経理・人事・採用等の業務におけるAI活用を実装支援し、顧客の業務効率化と成果創出（削減時間・業務精度向上など）を実現する。サクセスモデルを自ら企画し、継続利用・契約拡大を牽引します。
募集背景
新プロダクト（外食企業バックオフィスのAIネイティブ化・DX）の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。プロダクトチームと連携しながら、オンボーディングの成功から成果創出を担う重要なポジションです。
業務内容
・外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス ・顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援 ・導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動 ・顧客からの要望と課題の一次窓口として、プロダクトチームへの要望フィードバック
キャリアパス
・新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引 ・チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格 ・他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張
チームメンバー
新規プロダクトのCSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。Sales本部のCS既存チーム（7名）のナレッジも活用できる環境です。
必須スキル
以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
歓迎スキル
・飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等） ・会計、人事/採用管理SaaSの導入または運用経験 ・データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験 ・AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用 ・新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化
求める人物像
ダイニーでは、全社共通で以下のマインドを大切にしています。
顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる人 何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人
使用ツール
・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet
・AI：Claude／Gemini
選考フロー
カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
■リファレンスアンケートとは 当社では、採用においてリファレンスアンケートのご協力をお願いする場合がございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ご推薦者の方に電話かWeb面談で15分程度のアンケートを実施させていただきます。
職種 / 募集ポジション: AIプロダクトカスタマーサクセス（東京）
雇用形態: 正社員
契約期間: 期間の定めなし（試用期間3ヶ月）
給与:
年収
- 年俸制
- 月額 500,000円（基本給 369,942円、固定残業代 (45時間分) 130,058円） ※固定残業代（45時間）の超過分は別途支給
勤務地:
100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目１ー３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階 地図で確認
- 原則フル出社
勤務時間:
フレックスタイム制（コアタイムあり）
- 月曜 10:00-15:00
- 月曜以外 11:00-16:00
休日:
- 年間休日120日
- 完全週休2日制（土日休）
- 国民の祝日
- 有給休暇（初年度最大10日付与）
- 産前産後休暇
- 育児介護休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 結婚休暇
福利厚生:
- VCスタートアップ健康保険組合加入
- 交通費支給（上限なし）
- 健康診断実施
- 加盟店
- 競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
- リファラルインセンティブ制度
- PCやモニター等最新スペックを貸与
- 書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）
加入保険: 社会保険（健康保険、厚生年金） 労働保険（労災保険、雇用保険）
受動喫煙対策: ビル内喫煙ブースあり
会社名: 株式会社ダイニー
設立年月: 2018年6月
代表取締役: 大友一樹
従業員数: 125名（2026年6月現在）
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