仕事内容
■募集ポジション： 今回募集するのは、人材領域で生成AIを活用し、クライアントの採用活動を伴走するカスタマーサクセス担当です。このポジションは、クライアントが直面する様々な採用課題に対応し、カスタマイズされた採用ソリューションを提供することで、クライアントの採用成果の最大化を目指します。また、顧客の継続的な成功を支えるための戦略的アドバイスとサポートを行い、長期的な顧客関係の構築に貢献していただきます。
■業務内容 「エースジョブ」ご利用企業及びトライアル実施企業に、エースジョブを活用してのスカウト活動をビジネスオペレーションとしてインストールする導入業務を行なっていただきます。 また、導入企業・継続企業を増やすためにスカウトの結果数値(有効返信率・返信率・返信数)などを向上させ、クライアントの採用成功に向けてサポートを行います。
【具体的な業務内容】 ＜オンボーディング業務＞ ・エースジョブの操作方法・ご利用フローのご説明と定着 ・先方契約媒体や求人ポジションに関してのヒアリング及び効果的な活用のご提案 ・各種アカウント等の発行・確認 ・アカウント利用におけるコミュニケーション ・クライアント企業との週次定例MTGの実施（KPI進捗、課題整理、改善提案）
＜採用サクセスサポート＞ ・採用状況の数値管理 ・スカウトテンプレート作成 ・求人票作成修正サポート ・スカウト対象候補者の要件に関してのご提案 ・利用媒体追加の提案や導入サポートなどのアップセル業務 ・クライアントの利用状況モニタリング管理
＜社内コミュニケーション＞ ・営業やオペレーションチームとのコミュニケーション ・プロダクト機能に関しての社内フィードバック ・社内オペレーションなどの改善社内業務フローの見直し・標準化の促進
■この仕事で得られるもの： ・プロダクトの導入から実運用まで一気通貫して事業へ関わることができ、さまざまな部署と関わりながらビジネスの根幹となるポジションで事業作りをすること ・顧客との折衝により本質的な課題解決に向き合い、喜びを感じられる ・顧客課題に沿った、柔軟な対応を行うため、裁量権をもちながら仕事を進めること ・最新のAI技術を活用し、顧客の課題解決・採用支援を行うこと
■求める人材： 【必須】以下いずれかの経験があること(それぞれ経験年数不問) ・顧客支援プロジェクト進行・支援経験 顧客の課題を設定し改善施策の立案・実行・振り返りを行いプロジェクト支援を進行したご経験 ・採用業務経験 RPOとしてのディレクター経験・採用エージェント、人事担当者としての自社採用など転職やヒトのキャリアに関わる業務をしている方 ・定量的なKPI管理および改善経験 スカウト返信率、利用率などのKPIを日常的に追いながら、課題分析→改善提案→実行までを自律的に実施したご経験 ・部門横断的な業務推進経験 営業・オペレーション・プロダクトなど社内複数部署と連携しながら、顧客向けの業務支援・運用改善などを推進したご経験
【尚可】 ・新規事業に関わるご経験 ・SaaS導入・活用支援のカスタマーサクセスとしてのご経験 ・法人営業経験
■雇用形態： 正社員、副業(業務委託) 、いずれも募集します。
■選考プロセス： まずはお話を聞きにきませんか？
■応募方法： 応募フォームよりご応募ください。