仕事内容
仕事内容
カスタマーサポートとして、ユーザーライクのサービス利用者に対する支援業務に従事します。顧客からの問い合わせ対応、サービス利用に関するサポート、顧客満足度向上に向けた施策を推進します。「ブルーミー(bloomee)」のユーザーや法人顧客に対して、質の高いサービスを提供し、ユーザーの満足度と信頼を構築します。カスタマーサポートの経験やフィードバックは、プロダクト改善にも活かされます。
必須スキル
- カスタマーサポートの実務経験
- コミュニケーション能力
- 問題解決スキル
- 顧客満足度を意識した対応
歓迎スキル
- 複数チャネルでのサポート経験
- CRMツールやサポートシステムの使用経験
- スタートアップでのカスタマーサポート経験
- プロダクト改善への提案経験
求める人物像
ユーザーの視点に立ち、顧客満足度向上に主体的に取り組める人材。単純な問題解決にとどまらず、ユーザーフィードバックをビジネス改善につなげられるマインドを持つ方。
会社について
ユーザーライクは「ユーザーさんの、うれしいを創る」というミッションで事業を展開しており、2024年1月時点で正社員約30名、全従業員約120名です。リクルート、サイバーエージェント、ビズリーチ、Amazonといった大企業出身者も多く、スタートアップでの事業成長に全力で能力を活かしています。