仕事内容
仕事内容
カスタマーサクセスとして、顧客のセキュリティ課題解決に向けた中長期的な支援を、コミュニケーションを取りながらサービス活用を促進することで実現するパートナーになっていただきます。以下の業務を担当します。
- 顧客に対するAironWorks導入プロジェクトを支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理等）
- 顧客ごとの不を捉えた課題設定～解決策のカスタマイズ
- 中長期での利用機能拡大に向けてのプランニングから提案
- サービス開発・改善につながるインサイトの発掘～プロダクトサイドとの連携
導入支援プロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AI訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
募集背景・ミッション
デジタル化が進み国境を超えてハッカーに攻撃される脅威が増大する中で、顧客の大切な資産を守るセキュリティの重要性が増しています。AironWorksの最新セキュリティサービスを駆使して、顧客の事業経営を支えるパートナーとして、高度な専門知識を身に着けながらカスタマーサクセスに磨きをかけられるポジションです。
必須スキル
- AironWorksのミッション・バリューへの共感
- 顧客の課題解決を目的とした中長期での顧客折衝経験
- 社内/社外のメンバーと協働でのプロジェクト参画経験
- 自ら主体となり、高度な問題解決をした経験
- 業務上必要となる知識や最先端の情報を継続的に学習する習慣
歓迎スキル
- 経営層または複数の部門に対し横断的な提案を行った経験
- IT/SaaS企業でのカスタマーサクセスやコンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験
求める人物像
- 自ら進んで思考し、実行まで責任をもって行える方
- これまでの経験にとらわれず、新たな知識や手法を柔軟に取り入れて考えられる方
- 周囲と協調しながら、誠実に物事を進められる方
- サービスを利用する顧客のメリットを思考し、社会をよくしていく活動への共感がある方
給与
- 年収：6,000,000円～10,490,000円（固定残業代45時間分/月を含む）
- 評価に応じてインセンティブ制度あり
- ストックオプション付与あり
待遇
- 昇給：年1回（12月）
- 社会保険完備
- 通勤手当支給
- ワーケーション制度あり
- その他福利厚生（提案により新設していきます）
勤務地・勤務体系
- 勤務地：リモートワーク・オフィスワーク選択可能（営業提案で顧客へ訪問あり）
- 勤務体系：フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 雇用形態：正社員
- 休日：完全週休2日制、国民の休日、夏季休暇、年末年始休暇
- 試用期間：3ヶ月
本ポジションの魅力
高度な専門知識を身に着けながらカスタマーサクセスに磨きをかけられるポジションです。日本とイスラエルの数々のスタートアップ企業・大手とのオープンイノベーションを成功に導いたCEO、イスラエル最高峰国防軍のエリート集団のハッカーCTO、VP of R&D、数々のスタートアップをIPOへ導いてきた実績ある投資家など、事業の戦略・実務全般に精通したプロフェッショナル・グローバルチームとともに仕事をしていただくことが可能です。