仕事内容
職務内容
Customer Success / Account Managerとして、顧客の業務変革を成功へ導きながら、長期的なリレーション構築・利用拡大・アップセルを推進していただきます。 単なるサポート業務ではなく、顧客の業務フローや組織課題を深く理解し、AIプロダクトをどのように業務へ定着・拡張していくかを設計する重要なポジションです。 営業・PdM・開発チームと密に連携しながら、顧客の成功と事業成長の両方を推進していただきます。
主な業務内容
- 顧客の利用状況・課題分析、および利用拡大戦略の提案
- オンボーディング支援および継続利用サポート
- アップセル・クロスセル機会の設計および提案
- 契約更新・料金改定・条件交渉などのアカウントマネジメント
- 顧客業務フローの理解および課題整理
- PdM・開発チームと連携した機能改善・新機能企画
- Zoom / Google Meet等を活用した顧客コミュニケーション
応募要件
- カスタマーサクセス、またはアカウントマネジメント経験
- オンボーディング〜継続利用支援〜アップセル提案まで一連のプロセスに関わった経験
- 高いコミュニケーション能力・顧客折衝能力
- 顧客課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進できる能力
歓迎要件
- 建設業界に関する知見
- SaaSプロダクトのCustomer Success経験
- 顧客要望をプロダクト改善へ繋げた経験
- スタートアップ環境での業務経験
求める人物像
- 「建設業界の当たり前を変える」ことにワクワクできる方
- 既存オペレーションを回すだけでなく、組織や仕組みづくりにも挑戦したい方
- 顧客の現場課題に深く向き合える顧客志向を持つ方
- 不確実性の高い環境を楽しめる方
勤務体系
- ハイブリッド勤務（週3出社・週2リモート）
- 勤務地：三田オフィス（東京）
- 勤務時間：9:00〜18:00
- 土日祝休み
- 有給休暇あり
福利厚生
- 健康診断
- オフィス内 Free Drink / Snack
- PC会社支給
- 交通費支給
- 社会保険完備
会社概要
H2 Corporationは、13兆ドル規模の建設業界向けVertical AIプロダクトを開発する、急成長中のConstruction Techスタートアップです。 私たちは、紙図面・PDF・Excel・レガシーシステムに依存している建設業界の業務フローを、AI Nativeなソフトウェアによって再構築しています。 主力プロダクト「AI積算」は、Computer Vision・LLM・独自アルゴリズムを活用し、これまで熟練者の経験に依存していた積算業務を自動化・高速化するプロダクトです。 2025年にはNEAをはじめとする日米トップVCより資金調達を実施し、現在は10→100フェーズへ突入。 少人数の強いチームで、AI・Product・Businessを横断しながら高速に事業拡大を進めています。